Warum kann ich nicht mehr telefonieren Samsung?

Hallo zusammen, ich hab ein verrücktes Problem mit einem Galaxy S8 (Android 9). Ich kann mit dem Handy weder jemanden anrufen noch angerufen werden. Der Provider/Sim ist vodafone. Um herauszufinden, woran es liegt bin ich im Ausschlussverfahren vorgegangen, was mich aber letztlich nicht weiter bringt, weil es für mich unlogische Ergebnisse liefert: -SIM Karte in einem anderen Handy ausprobiert --> Alles funktioniert -Andere SIM karte im Galaxy S8 ausprobiert (aber Telekom statt Vodafone) --> Alles funktioniert -Galaxy S8 auf Werkseinstellungen zurückgesetzt --> gleiches Problem, funktioniert nicht Ich kann jetzt nicht wirklich sagen ob es am Handy liegt oder ggf. an der Sim Karte oder sonstwas. Hat jemand eine Idee was das sein könnte? Was ich seltsam finde und für mich nach einem SIM Karten Problem aussieht: Wenn ich in den Einstellungen der Telefon App in die "Zusatzdienste" möchte meldet Android immer "Lesen von Daten nicht möglich, Es ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie ihre SIM Karte oder Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut". Ich habe da also keinen Zugriff drauf. Meine Vermutung ist gerade, dass die SIM Karte insofern defekt ist, dass sie nicht mehr kompatibel mit dem S8 ist, aber sicher bin ich mir auch nicht.

Versuche doch mal beim S8 mit der nicht funktionierenden Karte einzustellen, dass er nur 2G oder GSM nutzt. Vllt. versucht das Telefon sich ja ständig sich bei UMTS einzubuchen, was ja nicht mehr klappen sollte.

Hi, dann lass dir doch einfach eine neue SIM vom Anbieter geben, sollte in den meisten Fällen nichts oder nur sehr wenig kosten und du hast Gewissheit. VG,

@cartridge_case Wenn ich versuche jemanden anzurufen steht dort "Wird angerufen", es gibt aber keine Freizeichen oder ähnliches. Nach ca. 30 Sekunden legt das Handy dann mit "Anruf beendet" einfach auf. Was ich gerade auch mal getestet habe ist SMS. Das funktioniert ohne Probleme.

Hast du das Gerät einfach mal neugestartet? Ich habe ein ähnliches Problem mit einem schon älteren Honor Handy. Bei mir hilft einfach ein Neustart. Sim-Karte könnte auch im Slot nicht richtig verbunden sein. Das sie wackelt oder ähnliches und daher nicht richtig funktioniert.

Da ja schon sichergestellt ist, dass a) die SIM Karte nicht defekt ist, da sie in einem anderen Telefon funktioniert, und b) das Handy nicht nur neu gestartet, sondern auf die Werksteinstellungen zurückgesetzt wurde, was einen Neustart einschließt, sind diese Punkte eigentlich bereits erledigt und schon im Eingangspost bereits im zweiten Absatz dokumentiert. In der aktuellen Situation der 3G (UMTS) Abschaltung muss eine von 2 Eigenschaften gegeben sein, damit weiterhin telefoniert werden kann. 1. Das Handy muss VoLTE (Voice over LTE) unterstützen und aktiviert haben (und vertragsseitig angeboten werden) oder 2. Das Handy muss auf 2G (Edge) zurückfallen dürfen, falls höherwertige Netze nicht genutzt werden können.

@Grimba Das ist schonmal eine gute Idee. Die Probleme fingen, wenn ich es durchdenke auch ca. da an wo 3G abgeschaltet wurde. Das Handy ist unter "Mobile Netzwerke" im Netzmodus "LTE/3G/2G (automatisch verbinden) eingestellt. Zudem ist "VoLTE (möglichst LTE-Datennetze für Anrufe verwenden)" eingestellt. Funktionieren tut es leider nicht. Ich war gerade draußen und wollte mit diesen Einstellungen anrufen, war aber das gleiche Phänomen. Mobiles Internet geht übrigens ohne Probleme

Die Sache ist ja die, dass nur die Telekom zum 1. Juli 3G restlos deaktiviert hat. O2 und Vodafone sind da im Prozess. Mag sein, dass noch irgendwas auf Signalisierungsebene bei 3G antwortet, aber der entsprechende Core dahinter bereits nicht mehr aktiv ist. Deswegen könnte dein S8 mit der Telekom Karte eben entsprechend funktioniert haben. Erklärt aber immer noch nicht die Zugriffsprobleme deines S8 auf die SIM, bzw. die Reibungslose Funktion deiner SIM in einem anderen Gerät.

@Grimba Verstehe ich das richtig, dass wenn VoLTE vertraglich nicht aktiviert ist ein telefonieren nicht möglich ist, wenn das Handy nur auf das LTE Netz zurückgreifen kann? (mit dem LTE Netz ist es gerade auch verbunden). Das müsste ich dann mal checken lassen von vodafone.

Eigentlich sollte dein Telefon dann ein Fallback auf 2G bzw Edge machen für den Rufaufbau.

Gegenprobe: Lass mal die automatische Netzauswahl an und deaktiviere mal VoLTE oder jegliche Art Einstellung bzgl. HD-Telefonie etc. Dann sollte der Anruf nur über 2G gehen und zwar immer.

@Grimba Habe ich ausprobiert. Ich habe VoLTE aus gemacht, WLAN Call auch, Wlan an sich auch aus. Wenn ich anrufe passiert genau das gleiche wie vorher. Ich war während des Anrufs auch mal im SIM Status. Er ist nach wie vor mit dem LTE Netz verbunden. Ich habe mal probiert ihn fest ins 2G Netz zu bringen. Da stellt er allerdings gar keine Verbindung her. Denke 2G gibt es hier einfach gar nicht (darum funktioniert der Fallback auch nicht).

Hi Hast du das Normale S8 oder das Duos ? Falls ja Probiere Mal , im anderen Sim Karten Slot.

Telekom SIM geht ... Vodafone nicht ... Branding JA ... aber NEIN?

SIM-Lock ungleich Net-Lock. Das Branding könnte weiterhin ein Problem sein. Es gibt übrigens immer 2G als Fallback. Dafür ist es da. Nur 4G ohne 2G wage ich zu bezweifeln.

Das hört sich für mich auch nach einer Sperre an. Hast du eine andere Vodafone Karte mit der du es probieren kannst

Wie gesagt, wenn ich 2G erzwinge stellt das Handy gar keine Verbindung her. Es lief mit den branding ja schon jahrelang, mich würde wundern, wenn da plötzlich was gesperrt wird.
@TP555 Es ist kein Duos sondern ein normales.
Ich werde mal eine andere Vodafone SIM Karte ausprobieren, könnte ich besorgen.

@BrAiNsToRm OK mach das Mal. Hast du denn mal versucht , die Mailbox anzurufen ?

Du kannst ja mal bei deinen Settings mal von 2/3g/4g-autom. Auf : Nur 2G stellen und Telefonieren testen. Denn SMS gehen sagste ? Ich glaub, bin mir aber nicht ganz sicher, das SMS über das 2G Netz gesendet werden. Danach stell ma auf nur 4G und teste nochmal. LG

Hotline angerufen ?. Vieleicht haben sie den Vertrag deaktiviert. Prepaid (Kein Guthaben oder Karte gesperrt wegen nicht benutzung) oder Vertrag (gesperrt )?.

@pepsifreak Hatte ich noch nicht gemacht. Nur die Werkseinstellungen. Das wurde schon gemacht. Was ich gerade ausprobiert habe ist die SIM Karte in einem anderen Galaxy S8 auszuprobieren.

Eben, du musst verstehen, dass sich Branding nicht nur auf einen SIM-Lock und die Oberfläche bezieht. Branding nimmt mitunter tiefe Systemeingriffe vor, um dich vornehmlich im eigenen Netz zu halten. Vielleicht hat ja die Telefonie auf 3G Basis per Vodafone funktioniert, auf 2G Basis wegen des Brandings halt nie und VoLTE ist seitens der Firmware auch nur auf Telekom-Netze gemünzt, und deshalb funktioniert auch die Telekom-SIM ohne Probleme, und deine SIM in einem anderem Handy. Der Teufel kann hier überall im Detail liegen und tut es offensichtlich auch.

@Grimba Ich habe jetzt einen letzten Test vorgenommen. Ich habe eine andere Vodafone SIM ausprobiert. Damit funktioniert es. Es scheint also jetzt kein Vodafone lock zu sein (oder verstehe ich da was falsch). Mir fällt jetzt tatsächlich nichts mehr ein. Um es zusammenzufassen: Galaxy S8 mit Telekom Branding, SIM Karte von Vodafone. Seit ca. der Abschaltung von 3G funktioniert bei eingelegter SIM Karte weder das Anrufen noch das Angerufen werden. Was wurde ausprobiert: -Mobiles Internet und SMS Versand: beides funktioniert. Gerät befindet sich laut Status im LTE Netz -Gerät komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt -SIM Karte in einem Iphone ausprobiert --> Telefonieren funktioniert -SIM Karte in einem anderen Galaxy S8 ausprobiert (auch Telekom Branding) --> Telefonieren funktioniert -Telekom SIM Karte im S8 ausprobiert ---> Telefonieren funktioniert -Andere Vodafone SIM Karte im S8 ausprobiert --> Telefonieren funktioniert

Es kann durchaus sein, dass sich dein S8 und speziell deine SIM-Karte Firmwareseitig nicht verstehen auf Grund des Brandings. Auch die SIM-Karte hat Firmware. Wie gesagt: Der Teufel steckt bei sowas im Detail, ggf. auf tiefster Systemebene. Wenn aufgrund des Brandings die Softwareunterstützung speziell für die Firmwareversion deiner SIM-Karte weggestutzt wurde, passiert sowas. Schließlich geht der Hersteller hier davon aus, es ausschließlich mit Telekom-Karten zutun zu haben. Das ist eben so eine Sache der Kategorie: Kann klappen, muss es aber nicht.

Okay, danke @Grimba Ich werde das jetzt einfach so hinnehmen, dass es so ist. Denke der Fehler ist sehr tiefgehend und steckt im Detail.

Ruf mal bei VF an und lass prüfen ob bei denen vertragstechnisch im Computer alles freigeschaltet bzw. in Ordnung ist. Erkläre dass das Problem nur mit dieser VF Simkarte besteht und auch erst seit kurzem. Vielleicht haben die einen heißen Tipp. Und lass Dir eine neue Simkarte zusenden. In der Regel ist das bei Problemen kostenlos. Dann melde Dich bitte wieder ob die neue Sim eine Veränderung gebracht hat. Ist auf dem Gerät die aktuellste Software installiert (falls ja welche genau)?

Habe eine neue SIM angefordert. Ich werde berichten, ob es funktioniert hat.

@BrAiNsToRm Uff , das ist ja wirklich Mal bekloppt !!! Was du noch versuchen konntest , ich bin zwar nicht bei Vodafone , sondern Blau , davor war ich bei Aldi-Talk , also Quasi immer das O² Netz. Jeder Sim Karten Wechsel , hatte mir immer eine Art App installiert , nennt sich Sim Toolkit derzeit auf meinem Xiaomi Redmi Note 9 Pro. Auf meinem Huawai P Smart 2019 sogar 2x , Guck da Mal nach , vlt. Stimmt da was nicht , weil das muss ja so ne Art Einrichtung sein. Oder weshalb wird wohl sowas einfach installiert. ? Beim Xiaomi (Rechts) sieht es dann so aus. !

@TP555 Danke, ich werde mal schauen ob da was ungewöhnliches installiert wurde.

Ansonsten mal ein Custom-Rom probieren wie schon @Grimba geschrieben hat. Wenn du den aufwand nicht scheusst. Aber damit gibts auch keine Garantie das es geht. Aber vorher schauen ob noch Gewährleistung auf dem Handy ist.

Der Patient Galaxy S8 wurde durch die neue SIM Karte von Vodafone geheilt und kann wieder anrufen und angerufen werden. Verrückte Sache. Naja Hauptsache es funktioniert. Danke für eure Hilfe!