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Bei einem Android-Handy gehören die Google-Play-Dienste zu den essenziellen Services. Manchmal taucht die Meldung „Google Play Dienste wurde beendet“ oder „Google Play Dienste wurde angehalten“ immer wieder auf dem Bildschirm auf. Wir zeigen Dir, was Du bei Problemen tun solltest.

Einfach löschen lässt sich die App nicht. Die genannten Dienste sind auf jedem Android-Handy vorinstalliert. Bei Fehlfunktionen laufen meist auch andere Apps auf dem Handy nicht mehr richtig. Aufgrund der verschiedenen Hard- und Software-Konfigurationen gibt es keine eindeutige Ursache für das Problem. Meist helfen aber die gängigen Fehlerlösungen, um Störungen bei den Google-Play-Diensten zu beseitigen. Dazu gehören:

• Geräte-Neustart
• Cache leeren
• App-Daten leeren
• Updates löschen
• App-Einstellungen löschen
• Google-Konto neu anmelden
• Handy zurücksetzen

„Google Play Dienste angehalten“ kommt immer wieder?

Der Klassiker unter den Problemlösungen ist ein einfacher Neustart des Handys. Häufig wird das Problem so wieder behoben. Klappt dieser Weg nicht, lösche den Cache und die Daten der Google Play Dienste wie folgt:

1. Öffne die Einstellungen-App Deines Android-Handys.
2. Rufe den Abschnitt für die Apps auf.
3. Scrolle herunter bis zum Eintrag für die Google Play Dienste.
4. Tippe auf Speicher.
5. Wähle hier Cache leeren.
6. Untersuche, ob Dein Smartphone jetzt normal funktioniert. Falls nicht, öffne die Einstellungen erneut und wähle dann auf dem Weg wie beschrieben die Option Speicher verwalten.
7. Hier tippst Du auf Alle Daten löschen.
8. In der allgemeinen Übersicht für die Google-Play-Dienste-App tippst Du zudem auf die drei Punkte rechts oben.
9. Wähle hier Aktualisierungen deinstallieren. Möglicherweise wird das Problem durch ein fehlerhaftes Update hervorgerufen, dass so zurückgesetzt wird.

Stelle daneben sicher, dass die aktuelle Version der Dienste-App auf Deinem Handy installiert ist. Scrolle in der Übersicht für die Google Play Services nach unten und tippe auf App-Details in Store. Steht ein Update zur Verfügung, lädst Du so die aktuelle Version herunter. Weiterhin solltest Du versuchen, Deinen Google-Account vorübergehend vom Smartphone ab- und wieder neu anzumelden.

Tritt das Problem weiterhin auf, lösche zunächst alle App-Einstellungen. Wechsle hierfür in den Einstellungen in die allgemeine App-Übersicht und tippe auf die drei Punkte rechts oben. Wähle im neuen Menü die Option App-Voreinstellungen zurücksetzen.

Beachte, dass auf diesem Weg zwar Fehler behoben werden können, allerdings auch alle vorgenommenen App-Einstellungen zurückgesetzt werden. Du musst also alle bisherigen App-Updates erneut herunterladen und gegebenenfalls einmal deaktivierte Anwendungen erneut ausschalten. Gespeicherte Daten wie Logins, Save-Games oder andere Fortschritte bleiben erhalten. Hilft auch dieser Weg nicht, solltest Du Dein Handy zurücksetzen. So werden alle Einstellungen und Daten gelöscht. Das bringt zwar viel Arbeit mit sich, sorgt aber auch dafür, dass Fehler im System beseitigt werden.

Wir zeigen Dir auch, was Du bei der Meldung „Warte auf Download“ im Google Play Store machen solltest.

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Der Google Play Store ist der Anlaufpunkt für Apps, Spiele, Tools und mehr auf Android - und kann schonmal Probleme machen. Egal ob es sich dabei um eine Fehlermeldung beim Herunterladen neuer Apps, scheinbar zufällige Abstürze oder einfach ein Fehler beim Öffnen des Stores handelt. Wir zeigen Ihnen, was Sie bei Problemen mit dem Play Store tun können.

Gerät neu starten

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, können Sie viele Probleme bereits lösen, indem Sie Ihr Gerät neu starten. Ein Neustart kann Ihrem Android-Gerät helfen, sich selbst zurückzusetzen und möglicherweise einen Fehler oder eine Fehlfunktion innerhalb der Google-Play-Store-App zu beheben.

Halten Sie dafür den An-/Aus-Schalter an der Seite Ihres Android-Gerätes so lange gedrückt, bis die Optionen fürs Ausschalten erscheinen. Drücken Sie dann auf "Neustart". Ihr Gerät schaltet sich dann aus und fährt automatisch wieder hoch.

Google Play Store: Störungen checken

Prüfen Sie, ob das Problem auf Ihrer Seite liegt und nicht ein umfassenderes Problem bei Google besteht. Überprüfen Sie also den Status des Play Stores z.B. mithilfe der Webseite https://allestörungen.de/stoerung/google-play/. Wenn viele Benutzer gleichzeitig ein Problem beschreiben, ist es wahrscheinlich, dass das Problem bei Google liegt. Sie haben dann keine Wahl, als abzuwarten, bis es behoben worden ist.

App-Stopp erzwingen

Manchmal muss Ihrer App einfach gesagt werden, dass sie eine Pause machen soll. Sie können einen Stopp der App erzwingen, um sie auf Ihrem Gerät zurückzusetzen, und dann versuchen, sie erneut zu öffnen. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen und tippen Sie dort auf "Apps".

Anschließend gehen Sie auf "Google Play Store".

Hier tippen Sie nun unten auf "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie den Vorgang mit "OK". Die App wird daraufhin angehalten.

App-Cache leeren

Wenn Sie den Cache und die Daten einer Anwendung leeren, wird diese erneut gestartet und manchmal wird damit ein unbemerkter Fehler behoben. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und tippen Sie hier auf "Apps".

Wählen Sie dann "Google Play Store" aus.

Tippen Sie anschließend auf "Speicher".

Nun gehen Sie unten auf "Cache leeren".

Der Cache der App wird daraufhin gelöscht.

Datums- und Zeiteinstellungen überprüfen

Google überprüft das Datum und die Uhrzeit Ihres Android-Smartphones für den Play Store. Wenn der Store keine Uhrzeit findet, könnte dies zu Problemen führen. Die Google-Server könnten Schwierigkeiten haben, sich mit Ihrem Gerät zu synchronisieren, was dazu führen kann, dass Ihr Play Store nicht richtig funktioniert. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen und tippen Sie dort auf "Allgemeine Verwaltung".

Anschließend wählen Sie "Datum und Uhrzeit" an.

Sie sehen nun, ob Ihr Smartphone die automatische Datums- und Zeiteinstellung Ihres Netzwerks verwendet. Wenn das nicht der Fall ist, sollten Sie die Option "Datum und Uhrzeit automatisch stellen" einschalten. Wenn die Option aber bereits aktiviert ist und Ihr Google Play Store trotzdem nicht funktioniert, sollten Sie das Datum und die Uhrzeit manuell einstellen. Sie müssen zuerst die automatische Datums- und Zeiteinstellung ausschalten und dann Datum und Uhrzeit so genau wie möglich eingeben.

Google Play Dienste aktualisieren

Google Play Dienste ist eine Hintergrund-App, die für das Herunterladen von Software und Updates aus dem Google Play Store unerlässlich ist. Wenn Sie beim Versuch, eine App oder ein Spiel zu laden, eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie Google Play Services möglicherweise manuell aktualisieren. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphone und wählen Sie dort "Apps" aus.

Suchen Sie anschließend nach "Google Play-Dienste" und tippen Sie darauf.

Hier gehen Sie dann ganz unten auf "App-Details in Store".

Es öffnet sich dann der Google Play Store. Wenn Sie hier "Deaktivieren" sehen, sind Ihre Google-Play-Dienste aktuell. Sollten hier jedoch "Aktualisieren" stehen, tippen Sie darauf, um die Dienste zu aktualisieren.

Google Play Store-Updates deinstallieren

Während Sie die Google-Play-Store-App nicht löschen und neu installieren können, können Sie immerhin die Updates deinstallieren. Dadurch wird Ihre App auf die vorherige Version zurückgesetzt. Fehler im aktuellen Update können entfernt werden. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen und tippen Sie dort auf "Apps".

Hier wählen Sie nun "Google Play Store" aus.

Tippen Sie dann oben rechts auf das Drei-Punkt-Menü und wählen Sie danach "Aktualisierungen deinstallieren" aus.

Bestätigen Sie den Vorgang nun mit "OK". Die Updates der App werden dann deinstalliert.

Google-Konto vom Gerät entfernen

Sie können Ihr Google-Konto entfernen und erneut hinzufügen, um zu sehen, ob es ein Problem mit Ihren Kontoinformationen gibt. Sie können dann nicht auf Google Play oder andere Dienste wie YouTube Music zugreifen, bis Sie Ihr Konto erneut hinzufügen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Kontoinformationen kennen, bevor Sie diesen Schritt ausführen. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung oder schauen Sie sich die Kurzanleitung an.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones und tippen Sie dort auf "Konten und Sicherung".

Wählen Sie anschließend "Konten" an.

Hier tippen Sie dann auf Ihr Google-Konto.

Gehen Sie anschließend auf den Button "Konto entfernen".

Bestätigen Sie dann den Vorgang mit "Konto entfernen". Melden Sie sich anschließend wieder mit Ihrem Google-Konto an.

VPN deaktivieren Es ist ein gängiger Weg, um auf alle Ihre Lieblingsmedien außerhalb Ihres geografischen Standorts mit VPN zuzugreifen. Aber Ihr VPN kann dazu führen, dass Ihr Google Play Store keine Apps auf Android herunterlädt oder gar nicht erst startet.

Öffnen Sie also Ihre VPN-App und trennen Sie die Verbindung. Versuchen Sie dann, den Google Play Store erneut auszuführen.

1. Tippen Sie in den Smartphone-Einstellungen auf "Apps".
2. Wählen Sie dann "Google Play Store".
3. Hier tippen Sie unten auf "Stopp erzwingen".
4. Bestätigen Sie mit "OK".

1. Tippen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones auf "Apps".
2. Wählen Sie anschließend "Google Play Store".
3. Tippen Sie dann auf "Speicher".
4. Danach tippen Sie unten rechts auf "Cache leeren".

1. Öffnen Sie die Smartphone-Einstellungen.
2. Wählen Sie dann "Allgemeine Verwaltung".
3. Anschließend öffnen Sie "Datum und Uhrzeit".
4. Wenn die Option nicht aktiviert ist, legen Sie den Schalter bei "Datum und Uhrzeit automatisch stellen" um.
5. Wenn die Option aber bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie diese und stellen Sie Datum und Uhrzeit manuell ein.

1. Öffnen Sie in den Smartphone-Einstellungen "Apps".
2. Wählen Sie dann "Google Play-Dienste" aus.
3. Hier tippen Sie ganz unten auf "App-Details in Store". Es öffnet sich dann der Google Play Store.
4. Wenn der grüne Button "Deaktivieren" anzeigt, sind Ihre Google-Play-Dienste aktuell. Steht dort jedoch "Aktualisieren", tippen Sie darauf, um die Dienste zu aktualisieren.

1. Tippen Sie in den Smartphone-Einstellungen auf "Apps".
2. Danach wählen Sie "Google Play Store" aus.
3. Anschließend tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkt-Menü.
4. Wählen Sie dann "Aktualisierungen deinstallieren".
5. Bestätigen Sie den Vorgang nun mit "OK". Die Updates der App werden dann deinstalliert.

1. Öffnen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones "Konten und Sicherung".
2. Anschließend tippen Sie auf "Konten".
3. Wählen Sie dann Ihr Google-Konto aus.
4. Tippen Sie hier auf "Konto entfernen" und bestätigen Sie noch einmal mit "Konto entfernen".
5. Melden Sie sich danach wieder mit Ihrem Google-Konto an.