Sie sind mit dem WLAN verbunden, haben aber kein Internet? COMPUTER BILD zeigt Ihnen, wie Sie das Problem im Nu ausfindig machen.
Der Netflix-Stream läuft nicht flüssig, der Spiele-Download kommt ins Stocken: Probleme mit dem Internet können mächtig nerven. Richtig problematisch wird es jedoch, wenn zusätzliche Kosten entstehen – zum Beispiel weil das Smartphone übers WLAN kein Internet mehr erhält und es sich mit dem Mobilfunknetz verbindet, ohne dass Sie es merken. Doch woran kann es liegen, wenn Sie trotz WLAN-Verbindung nicht mehr über den Router ins Internet kommen? Mit der folgenden Anleitung machen Sie das Problem Schritt für Schritt ausfindig – und beheben es im Idealfall auch noch.
Bevor Sie das Verbindungsproblem beheben können, müssen Sie natürlich herausfinden, warum Sie trotz WLAN kein Internet haben. Gehen Sie die folgenden Schritte durch:
Wenn Ihr Internetanschluss trotz Problemen rundläuft, ist entweder das Gerät oder das Router-WLAN der Übeltäter. Versuchen Sie, den Verbindungsabbruch mit diesen Schritten zu beheben:
Smartphones, Tablets, Notebooks und PCs
Wenn die LED für die Internetverbindung am Router rot aufleuchtet oder das Routermenü auf eine gestörte Verbindung zum Internet hinweist, liegt ein Problem mit Ihrem Anschluss vor. Probieren Sie es mit den folgenden Schritten:
Komplette Liste: Die besten WLAN-Repeater Liegt das Tempo Ihres Anschlusses regelmäßig deutlich unter der vertraglich zugesicherten Leistung, beschweren Sie sich beim Anbieter und fordern ihn zur Nachbesserung innerhalb von 14 Tagen auf. Gelingt ihm das nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder ihn beenden (Sonderkündigungsrecht). Die Bundesnetzagentur spricht von einer "erheblichen Abweichung", wenn eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
Für Messungen eignet sich etwa der COMPUTER BILD-Speedtest. Haben Sie Probleme mit der WLAN-Reichweite und einen sehr alten Router wie die FritzBox 7320, 7390 oder den Telekom Speedport W701V? Dann sollten Sie sich über den Provider oder den Fachhandel ein neues Gerät mit besserer Leistung besorgen – für DSL ist der derzeit beste Router die FritzBox 7590, für Kabel die FritzBox 6690 Cable. Haben Sie trotz aktuellem Router Probleme mit der WLAN-Reichweite in einer anderen Etage oder einem weiter entfernten Raum? Dann hilft womöglich ein Repeater ("WLAN-Verstärker"). Für FritzBox-Nutzer ist der AVM FritzRepeater 6000 zu empfehlen. Besitzer eines Telekom-Routers greifen am besten zum Speed Home WLAN. Wer sich technisch fit genug fühlt, kann im Routermenü mit verschiedenen WLAN-Einstellungen spielen. Bei neuen FritzBoxen ist die automatische WLAN-Einstellung meist am besten, bei anderen Routern kann man ausprobieren, für das WLAN auf 2,4 und 5 Gigahertz andere Kanäle festzulegen. |