Was kann ich machen wenn mein Touchscreen nicht mehr funktioniert?

26.01.2018, 15:15 Uhr | AFP, t-online

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FÜR IPHONE-NUTZER
FÜR ANDROID-NUTZER
Vorher prüfen – liegt es wirklich am Display?
Lösungen: Handy reagiert nicht oder bleibt hängen
Handy reagiert nicht unter Windows 10
Video: Bildschirm reagiert nicht
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Smartphone mit kaputtem Display: Wie man seine Daten rettet, erklärt unser Ratgeber. (Quelle: blickwinkel/imago images)

Ohne das Touch-Display geht gar nichts auf dem Smartphone. Leider sind die Oberflächen sehr sensibel und gehen schnell mal kaputt. Wie man trotzdem noch an seine Daten kommt, erklärt dieser Ratgeber.

Einmal nicht aufgepasst, und das Smartphone ist aus der Hand gerutscht. Ein bisschen Pech, und das Display ist kaputt und der Touch-Sensor funktioniert nicht mehr. Mit etwas Glück und einem Trick können Verbraucher ihre auf dem Handy gespeicherten Fotos dennoch sichern, ohne in eine teure Werkstatt zu gehen.

FÜR IPHONE-NUTZER

Gute Chancen haben iPhone-Nutzer, die ihr Smartphone zuvor bereits an ihren PC angeschlossen hatten. Wenn sie den als vertrauenswürdig eingestellt haben, können sie ihr Handy einfach per Kabel anschließen und via iTunes ein Backup machen. Haben sie die Vertrauensfrage nicht beantwortet, müssen sie hoffen, dass sie die automatische Upload-Funktion auf die iCloud eingestellt haben. Ansonsten hilft wahrscheinlich nur noch ein Displaytausch.

FÜR ANDROID-NUTZER

Glück hat, wer seine Fotos auf einer externen SD-Speicherkarte abgelegt hat. Speicherkarte rausnehmen und die Fotos auf den PC ziehen - das war's. Auch wenn eine automatische Synchronisierung mit einem Cloud-Server eingerichtet wurde, sind die begehrten Bilder gesichert. Wurden die Fotos hingegen nur im internen Speicher des Handys abgelegt, wird die Sache schwerer.

Oft wird das Smartphone mit einem Sperrbild vor unbefugten Blicken geschützt. Über das Touch-Display lässt sich das Gerät nun nicht mehr entsperren - aber vielleicht über eine Funktion namens OTG (On The Go). Dabei wird ein externes Eingabegerät wie eine USB-Tastatur oder -Maus über einen billigen Adapter an das Smartphone angeschlossen. Ob das eigene Gerät dazu fähig ist, können Betroffene einfach herausfinden, indem sie den Gerätenamen zusammen mit "OTG" im Netz suchen.

Ist das Handy OTG-fähig, kann über eine Tastatur einfach der Entsperrcode eingegeben werden. Wird der Bildschirm durch eine Wischgeste geschützt, muss diese mit der Maus nachgezeichnet werden. Das kann etwas Ausprobieren erfordern - und in manchen Fällen brauchen die Eingabegeräte eine extra Stromversorgung.

Samsung-Nutzer, die sich den Dienst "Find My Mobile" eingerichtet haben, können ihr Smartphone auch über den Internetbrowser eines Computers entsperren.

Anschließend muss in vielen Fällen auf dem Smartphone noch der USB-Modus für den Anschluss an den PC eingestellt werden. Nach dieser Fummelei sollte sich das Smartphone aber als zusätzliches Laufwerk am Computer anmelden und den Zugriff auf die Daten freigeben.

Quelle:

8. März 202215. März 2021 von iPhoneDisplayShop.de Team

iPhone Display

iPhone Cursor positionieren

Handy bzw. Touchscreen reagiert nicht oder bleibt hängen – So behebt man das Problem – Man ist gerade in die S-Bahn eingestiegen und will sich während der Fahrt die Zeit vertreiben, da reagiert das Display nicht mehr. Das passiert leider häufiger, als man es vielleicht vermuten mag. So schreibt ein Nutzer bei AndroidPIT:

seit einigen Stunden, funktioniert mein Handy/ Touchscreen nicht mehr richtig.
Es startet, dann zeigt es mir meine Tasten sperre bild an (der Touchscreen reagiert auf keine Bewegung) und dann passiert nichts mehr. Ob es an oder ausgeschaltet ist, weiß ich nie genau, da auch die Home-Taste usw. nicht mehr reagieren.

Und im Samsung Forum schreibt ein Nutzer von solchen Problemen mit der Smartwatch:

Nachdem ich gestern meine Galaxy Watch (A71D) erhielt habe ich diese auch gleich eingerichtet. Alles funktionierte einwandfrei. Heute lässt sich der Touchscreen der Uhr nicht mehr bedienen sprich er reagiert nicht. Kann es sein das ich den Touchscreen versehentlich deaktiviert habe?

Wütend tippt man dann weiter auf dem Smartphone herum in der Hoffnung mit etwas Frust noch irgendetwas bewirken zu können. Manchmal hat man dabei Glück, manchmal eben nicht. Für den zweiten Fall finden sich hier ein paar Tipps was man versuchen kann um das Smartphone wieder funktionstüchtig machen zu können.

Vorher prüfen – liegt es wirklich am Display?

Wenn der Display des Smartphones einfriert, heißt das nicht gleich, dass das Smartphone kaputt ist. Es bieten sich vielerlei Gründe warum es nicht reagiert. Bevor man gleich vom Schlimmsten ausgeht sollte man sicher stellen, dass das Display des Smartphones sauber ist. Falls Fett oder Flüssigkeit auf dem Display ist reagiert es nämlich nicht. Kälte kann ebenfalls dazu führen, dass das Smartphone beeinträchtigt ist. Hat man eine Folie oder Schutzhülle auf dem Display kann es ebenfalls sein, dass Eingaben nicht richtig registriert werden.

Lösungen: Handy reagiert nicht oder bleibt hängen

Tut sich nach immer noch nichts, obwohl man sorgfältig geprüft hat, sollte man schon etwas schwerere Geschütze auffahren.

Am einfachsten ist hierbei ein einfacher Neustart des Geräts. Ist das Smartphone ausgeschaltet sollte man noch für einige Sekunden den Akku entfernen und abwarten. Diese Taktik nennt man Soft Reset. Wenn man das Smartphone nicht mehr bedienen kann, kann man es auch mit einer Tastenkombination ausschalten. Je nach Smartphone ergeben sich hier unterschiedliche Kombinationen. Zusätzlich kann man im ausgeschalteten Zustand auch noch die SIM-Karte aus dem Gerät entfernen.

Reagiert der Display nur stockend ist es möglich, dass frisch installierte Apps das Smartphone einschränken. Es kann sein, dass diese fehlerhaft installiert wurden und daher die Performance des Smartphones beeinträchtigen. Dazu müssen diese einfach noch einmal deinstalliert werden. Update für Apps findet man sehr einfach über den Google Play Store. In den FAQ dazu heißt es:

Öffnen Sie die Google Play Store App.
Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten.
Unter „Updates verfügbar“ können Sie alle Apps oder eine bestimmte App aktualisieren.

Google empfiehlt darüber hinaus, auch den Speicherplatz zu prüfen und eventuell freizugeben. Das Unternehmen schreibt selbst dazu:

Auf den meisten Smartphones können Sie über die App „Einstellungen“ nachsehen, wie viel Speicherplatz verfügbar ist. Die Einstellungen können je nach Gerät variieren. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller Ih res Geräts.Sobald weniger als 10 % Speicherplatz frei sind, können Probleme auftreten. Wenn der Speicherplatz knapp ist, erfahren Sie hier, wie Sie Speicherplatz freigeben.

Wenn sich der Zustand des Displays noch immer nicht bessert, ist es möglich einen Hard Reset durchzuführen. Dieser löscht allerdings alle Nutzerdaten und Einstellungen. Daher sollte man vorher ein Backup vom Smartphone erstellen. Je nach Betriebssystem ergeben sich unterschiedliche Möglichkeiten für den Hard Reset. In der Bedienungsanleitung des jeweiligen Smartphones müsste es hierzu Hinweise geben.

Sollte ein Hard Reset das Problem noch immer nicht beheben muss man sich wohl an den Support wenden. Allerdings sollte man auch hier vorher ein Backup der eigenen Daten erstellen um diese anschließend wieder Problemlos auf das Smartphone spielen zu können. Mehr dazu: Werkseinstellungen bei Android | Werkseinstellungen beim iPhone

Bei iPhone Modellem mit iOS Betriebssystem ist die Vorgehensweise ähnlich, nur die einzelnen Schritte im Menü sind anders, da sich die Bedienung im Vergleich zu Android Modellen doch unterscheidet. Apple bietet dabei folgende Varianten an, man sollte immer die erste Version wählen und vorher dringend ein Backup machen:

Alle Einstellungen zurücksetzen: Alle Einstellungen – die Netzwerkeinstellungen, das Tastaturwörterbuch, das Layout des Home-Bildschirms, die Standorteinstellungen, die für Apple Pay hinterlegten Karten und viele weitere Einstellungen – werden entfernt und auf ihre jeweiligen Standardwerte zurückgesetzt. Es werden aber keine Daten oder Medien gelöscht.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Alle Netzwerkeinstellungen werden zurückgesetzt. Außerdem wird der unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ zugeordnete Name auf „iPhone“ zurückgesetzt. Zertifikate, die manuell als vertrauenswürdig eingestuft wurden (etwa für Websites), werden in „nicht vertrauenswürdig“ geändert.Möglicherweise wird auch das mobile Datenroaming deaktiviert. (Weitere Informationen findest du unter Anzeigen oder Ändern der Einstellungen für die Mobilfunknutzung auf dem iPhone.)Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden bisher benutzte Netzwerke und VPN-Einstellungen entfernt, die nicht mithilfe eines Konfigurationsprofils bzw. des MDM-Servers (Mobile Device Management) installiert wurden. Die Option „WLAN“ wird deaktiviert und wieder aktiviert. Dabei werden alle eventuell vorhandenen Verbindungen zu Netzwerken getrennt. Die Einstellungen für die Optionen „WLAN“ und „Auf Netze hinweisen” bleiben aktiviert.

Handy reagiert nicht unter Windows 10

Auch unter Windows 10 kann bei den mobilen Geräten mit Touchscreen das Display nicht mehr reagieren oder die Geräte einfach hängen bleiben. Allerdings sind normale PC mit normalen Display immer noch die Regel, denn kann dies vor allem bei den Surface Tablets durchaus vorkommen. Microsoft gibt in diesem Fall folgende Hilfestellung:

Starten Sie den PC neu, wenn das Touchscreen nicht wie erwartet reagiert oder funktioniert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, suche Sie nach Updates:

Wählen Sie Start und dann Einstellungen .
In den Einstellungen wählen Sie Update und Sicherheit , dann Windows Update , und anschließend die Schaltfläche Nach Updates suchen. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie den PC gegebenenfalls neu.
Wenn Sie keine Updates durchgeführt haben, die einen Neustart erfordern, empfiehlt sich dennoch, das Gerät neu zu starten, um sicherzustellen, dass alle ausstehenden Updates installiert werden.

Video: Bildschirm reagiert nicht

iPhone 7 Bildschirm reagiert nicht

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