Kannst du mit deinem Galaxy Gerät keine Anrufe tätigen, kann dies an einer defekten SIM-Karte, einem Problem mit deinem Konto oder Anbieter oder an einer Geräteeinstellung liegen. Lies dir die folgende Anleitung durch, um eine Lösung zu finden.
Bevor du die untenstehenden Empfehlungen ausprobierst, solltest du überprüfen, ob die Software deines Geräts und die dazugehörigen Apps der jeweils aktuellsten Version entsprechen. So aktualisierst du die Software deines Mobilgeräts: 1. Gehe zu Einstellungen > Software-Update. 2. Tippe auf Herunterladen und installieren. 3. Befolge die Anweisungen auf dem Display.
Überprüfe den Netzabdeckungs- und Servicestatus
Probleme bei Telefonaten können auftreten, wenn du dich in einer Gegend mit schlechtem Mobilfunkempfang befindest oder wenn ein Problem mit deinem Konto oder Anbieter vorliegt.
Bei schwachem Signal sind nur wenige oder gar keine Netzbalken zu sehen
Überprüfe die Geräteeinstellungen
Möglicherweise hindern dich gewisse Geräteeinstellungen daran, dass du über das Gerät Anrufe tätigen oder empfangen kannst. Stelle fest, ob der Offline-Modus aktiviert ist oder ob dein Gerät so eingestellt ist, dass Anrufe von unbekannten oder privaten Nummern gesperrt sind.
Schalte den Offline-Modus aus
1 Öffne die Einstellungen und tippe auf Verbindungen. 2 Ist der Offline-Modus eingeschaltet, schalte ihn aus und prüfe, ob dein Gerät nun eine Verbindung herstellen kann.
Prüfe, ob dein Gerät unbekannte oder private Nummern sperrt
Überprüfe und kontrolliere die SIM-Karte
Die Qualität deiner Telefonate kann durch eine defekte SIM-Karte beeinträchtigt werden. Überprüfe, ob die SIM-Karte beschädigt oder nicht richtig eingesetzt ist.
Hinweis:
Kontaktiere deinen Anbieter
Solltest du kürzlich den Anbieter, aber nicht das Telefon gewechselt haben, musst du dich möglicherweise an den aktuellen Anbieter wenden, damit dein Gerät neu programmiert werden kann. Wende dich an deinen Dienstanbieter, um Hilfe zu erhalten.
Hinweis:
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