Gigaset kann anrufen aber nicht angerufen werden

Hallo, ich habe seit gestern einen neune O2 DSL Anschluss. Das Internet funktioniert einwandfrei, leider kann ich auf dem Festnetztelefon nicht angerufen werden (Telefon GIGASET A415), ich kann aber raustelefonieren. Vorher hatte ich DSL von VODAFONE , es gab keine Probleme, am Telefon kann es deshalb wohl nicht liegen. Komischerweise hat es aber gestern zweimal funktioniert, d.h. ich konnte angerufen werden, danach ging es wieder nicht. Mit der Störungsstelle habe ich auch schon telefoniert - die Störungsstelle hat Probeweise angerufen und es ging, danach wieder nicht. Ich habe eine O2 Box6441. Beim Raustelefonieren blinkt das DECT Lämpchen. Alle anderen Lämpchen sind auch auf "grün". Kann mir jemand helfen ? Danke

TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL

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Lösung von FanolParadise

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\r\nDass es am Router liegt halte ich zwar nicht f\u00fcr ausgeschlossen ... aber w\u00e4re dennoch komisch. Wenn der Analog-Anschluss defekt w\u00e4re, w\u00fcrde trotzdem ein Freizeichen kommen. Und wenn DECT streikt, wechselt die Box automatisch auf Analog um, was ebenfalls ein Freizeichen erzeugt. Und w\u00fcrde es an der Leitung oder direkt am Router im inneren der Hardware liegen, w\u00e4re wohl zeitgleich auch das Internet weg (was nat\u00fcrlich nicht mit Gewissheit gesagt werden kann).
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\r\nDu kannst Gl\u00fcck haben und erneut bei der Kundenbetreuung anrufen, dir ein Ticket \u00f6ffnen lassen und den TT-Bearbeiter fragen, ob man einen HW-Austausch probieren kann. Wenn dies allerdings keinen Erfolg bringt, ist der Fehler wohl bei den Anrufenden oder deinem Telefon.","className":"post__content__best_answer"}>

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Hier sehen Sie, warum Sie keine eingehenden Anrufe empfangen können, aber ausgehende Anrufe noch funktionieren.

Wenn Sie eingehend nicht erreichbar sind, gehen Sie bitte wie folgt vor.

Einrichtung des VoIP-Accounts überprüfen

• Überprüfen Sie zunächst, ob Sie in Ihrem VoIP-fähigen Gerät den Registrar „sip.easybell.de“ eingetragen haben.
• Richten Sie das Gerät anhand unserer aktuellen Konfigurationsanleitungen ein.

Einrichtung der Telefone überprüfen

• Überprüfen Sie, ob die Rufnummer in Ihrem Router einem Telefon zugewiesen ist.

Positionierung von DECT-Telefonen überprüfen.

• Achten Sie darauf, dass DECT-Telefon nicht zu nah am Router aufzustellen, da sich DECT und WLAN gegenseitig stören können.

Neustarten

• Starten Sie Ihren Router neu.

Für Neukunden gilt

• Wenn Sie einen neuen easybell Anschluss oder eine gerade portierte Rufnummer haben, kann es bis zu drei Tage dauern, bis Sie aus allen Netzen erreichbar sind.

Probleme mit Zwangsroutern, Kabelanschlüssen und Natting im Heimnetzwerk

• Sollten Sie ein VoIP-Endgeräte hinter einem VoIP-fähigen Router verwenden, dann versuchen Sie bitte unseren Alternativport 5064 zu nutzen, insofern Ihr Gerät das zulässt.
• Wenn Sie einen Kabelanschluss mit DS-Lite (Erklärung bei Wikipedia) verwenden, dann nutzen Sie bitte unseren Service über den IPv6 Registrar ipv6.sip.easybell.de (anstatt sip.easybell.de).

Fehlerbeschreibung

Der eingehende Anruf wird akustisch signalisiert, er wird aber nicht im Display angezeigt und man kann ihn nicht annehmen.

Wenn Sie ein Gerät mit Android 8, 9 oder 10 verwenden, löschen Sie bitte, um diesen Fehler zu beheben, den Speicher der Telefon-App. Danach sollten die eingehenden Anrufe wieder angezeigt werden.

Verwenden Sie ein GS195LS mit der Elderly Software, überprüfen Sie bitte zusätzlich die Benachrichtigungs-Einstellungen der Telefon-App.

Fehlerbehebung für Android 8, 9 und 10

Schritte um den Speicher der Telefon-App zu löschen:

Android 10	Android 9	Android 8
1. öffnen Sie die Einstellungen	1. öffnen Sie die Einstellungen	1. öffnen Sie die Einstellungen
2. klicken Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“	2. klicken Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“	2. klicken Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“
3. öffnen Sie über die Schaltfläche „Alle Apps anzeigen“ die Appübersicht	3. öffnen Sie über die Schaltfläche „Alle Apps anzeigen“ die Appübersicht	3. öffnen Sie über die Schaltfläche „Alle Apps anzeigen“ die Appübersicht
4. Wählen Sie die Telefon-App aus	4. Wählen Sie die Telefon-App aus	4. Wählen Sie die Telefon-App aus
5. Drücken Sie auf „Speicher und Cache“	5. Drücken Sie auf „Speicher“	5. Drücken Sie auf „Speicher“
6. Wählen Sie nun „Speicherinhalt löschen“	6. Wählen Sie nun „Speicherinhalt löschen“	6. Wählen Sie nun „Daten löschen“
7. Bestätigen Sie nun das Löschen der Daten über die „OK“ Schaltfläche	7. Bestätigen Sie nun das Löschen der Daten über die „OK“ Schaltfläche	7. Bestätigen Sie nun das Löschen der Daten über die „OK“ Schaltfläche

Fehlerbehebung für das GS195LS mit der Elderly Software

Schritte um die Benachrichtigungseinstellungen der Telefon-App zu überprüfen:

1. Drücken Sie auf „Mehr“	2. Anschließen klicken Sie auf „Menu“	3. „System-Einstellungen“
4. Bestätigen Sie mit „OK“	5. Wählen Sie „Apps & Benachrichtigungen“ aus der Liste	6. Drücken Sie auf „Alle Apps anzeigen“
7. Wählen Sie die Telefon-App aus der Liste aus (Führen Sie an dieser Stelle bitte zusätzlich die Schritte 5 bis 7 der Problembehandlung für Android 9 Smartphones durch)	8. Öffnen Sie die „Benachrichtigungen“ Einstellungen	9. Aktivieren Sie alle Einstellungen

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