La révolution numérique concerne désormais tous les secteurs professionnels. Comment les collaborateurs vivent-ils ce changement important ? Quels impacts ont les nouvelles technologies sur leurs conditions de travail ? Notre dossier sur la vie numérique en entreprise vous intéressera certainement. Show A lire dans notre dossier sur les nouvelles technologies dans la vie de l’entreprise : L’organisation du travailLes nouvelles technologies ont offert davantage de mobilité aux salariés. Ces derniers accèdent maintenant à tous leurs documents, même en dehors des murs l’entreprise. Elles ont aussi participé au développement du télétravail ou encore du travail collaboratif. Portés par le désir d’augmenter la productivité de leurs équipes, les managers ont également massivement investi ces dernières années afin de faire évoluer le poste de travail. Les espaces intelligents à disposition de tous remplacent petit à petit les anciens bureaux isolés ou les grands open-spaces impersonnels. Plus pratiques et fonctionnels, ils contribuent à l’amélioration des conditions de travail des collaborateurs. La communication interneL’accès à distance aux données de l’entreprise permis par les nouvelles technologies a aussi eu une nette influence sur la communication. En effet, les moyens sont désormais nombreux pour échanger, informer et collaborer, même lorsque l’on ne se trouve pas dans le même bureau. Les entreprises économisent ainsi beaucoup de temps, d’argent et d’énergie, autrefois consacrés à l’organisation de réunions. La réalité virtuelle permet, par exemple, de participer à n’importe quel meeting sans avoir à réunir tous les participants en un même lieu. Le suivi des performancesDe nos jours, il existe des outils et des technologies pour suivre chaque type de performance. Ainsi, un manager supervisera l’évolution de son équipe et de ses collaborateurs. Il pourra intervenir plus rapidement pour souligner un bon comportement ou corriger une erreur. Autre exemple, avec Google Analytics, vous avez la possibilité de mesurer la performance de votre site internet et de l’améliorer rapidement si nécessaire. La relation avec les clientsLes nouvelles technologies ont aussi favorisé un net rapprochement entre l’entreprise et ses clients. En effet, il est vital pour toute société de maintenir une relation de qualité, mais aussi de proximité, avec sa clientèle. Pour y parvenir, les réseaux sociaux restent évidemment le meilleur outil ! Sur Facebook ou Twitter, il devient simple de mettre des informations à disposition du plus grand nombre ou d’animer une communauté de « fans » avec des jeux. La communication à travers les réseaux sociaux va également participer à attirer de nouveaux prospects grâce au partage de vos publications par les « fans ». Cet échange constant a un impact non négligeable sur le développement des produits. En effet, les entreprises accordent une considération de plus en plus importante aux retours qui sont faits par leurs clients sur les réseaux sociaux. Elles ont ainsi la possibilité de s’adapter totalement à leurs attentes.  Les transformations économiques et la recherche de la compétitivité, les changements technologiques modifient non seulement le travail mais aussi les modes de vie. La multiplication rapide des outils numériques impacte fortement le travail des salariés. C’est ce que ressent chacun et que montrent divers travaux de l’Anact, de la Dares, de l’Insee et que confirme l’opinion des salariés lors de l’enquête d’OpinionWay pour le cabinet Éléas, réalisée en novembre dernier. Les outils numériques sont maintenant le quotidien de la majorité des salariés Trois chiffres en attestent :
Des impacts positifs ressentis par les salariés Pour eux, ces outils leur apportent à :
{} En effet, l’arrivée de ces outils permet le développement d’activités nouvelles, telle la veille permanente et d’éviter des déplacements. Ils peuvent créer un sentiment d’efficacité personnelle, de compétences et une satisfaction chez de nombreux salariés. Mais cela correspond aussi souvent à une augmentation de l’activité, avec la gestion simultanée d’activités parallèles, allant jusqu’à un « méta-travail ». Les effets négatifs : la surabondance d’informations La quasi-totalité des salariés insiste sur l’augmentation du flux d’informations et du flux de demandes, provoquant une fragmentation de l’activité, un sentiment de débordement aux impacts négatifs. Ils expriment à :
{} Les jeunes de 19 à 29 ans se sentent encore plus fortement stressés, submergés, désorientés, avec des difficultés à se concentrer. Ainsi, les outils numériques ont très souvent comme conséquence une augmentation de la charge mentale, intellectuelle et psychique, qui risque de saturer la capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision, et qui crée un mal-être et un risque d’épuisement informationnel ainsi qu’une perte de sens. Ceci d’autant plus que l’usage des outils numériques déborde sur les temps personnels. La disparition des repères Aux questions de l’enquête concernant leur usage professionnel des outils numériques hors temps de travail : - 45 % s’en servent le soir ; - 45 % le weekend - 35 % pendant les vacances. Ainsi, les outils numériques, outils nomades de plus en plus, débordent sur la vie privée, particulièrement chez les cadres et les jeunes. Cela entraine même la culpabilisation des salariés qui ne se connectent pas hors temps de travail, à 40 % pour un non usage le soir et à 37 % pour les weekends et les vacances. Dans l’autre sens, beaucoup de salariés font aussi un usage personnel de ces outils pendant leurs heures de travail. Il y a donc de plus en plus de porosité entre la vie personnelle et la vie professionnelle, avec un sentiment de joignabilité quasi permanente et un enchevêtrement de plus en plus marqué des sphères de vie. Acquière-t-on la capacité de réguler ces réalités ? Quelle maitrise de cet impact ?
{} Ainsi la plupart des salariés peuvent prendre des pauses (86 %), en général 1 à 2 par jour. Ces pauses sont courtes, de moins de 10 minutes pour la moitié d’entre eux (48 %), mais aussi de 10 à 20 minutes pour un tiers (35 %). C’est souvent pendant ces pauses qu’ils consultent leur messagerie personnelle ou font une recherche internet.
{} Mais surtout, cet impact est un sujet encore trop absent dans les négociations d’entreprise ; il n’est d’ailleurs pas anodin que l’enquête d’Éléas ne comporte aucune question sur ce point. Malgré l’accord des partenaires sociaux de 2013 et l’inscription de la QVT dans les thèmes obligatoires de négociation, les négociations et accords sur la QVT sont encore insuffisants sur ces thèmes, qui doivent inclure le droit à la déconnexion et la gestion et le respect des temps. Pourtant, le support législatif existe (texte ci-dessous).
{} Sources
|
Quels sont les effets des technologies numériques sur les conditions et sur lorganisation du travail ?
zusammenhängende Posts
Urheberrechte © © 2024 wiewird Inc.
