Speicherplatz überprüfen
- Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippen Sie auf Accounteinstellungen.
Sie erhalten eine Übersicht über den verfügbaren Speicherplatz Ihres Postfachs.
Info: Falls Sie E-Mails gelöscht haben, der Speicherplatz aber dennoch als belegt angezeigt wird, überprüfen Sie bitte den Gelöscht-Ordner. Eventuell befinden sich hier noch die gelöschten E-Mails.
POP3 ist aktiv und löscht E-Mails
Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem E-Mail-Account noch in einem anderen Programm angemeldet sind, z.B. Outlook.
Bitte stellen Sie dort in den Kontoeinstellungen sicher, dass die E-Mails nach dem Herunterladen nicht gelöscht werden sollen.Dies kann zur Folge haben, dass E-Mails aus Ihrer WEB.DE Mail App für Android gelöscht werden.
Filterregel löscht E-Mails
Bitte prüfen Sie, ob eine Filterregel Ihre E-Mails automatisch löscht.
Ihre Einstellungen zu Filterregeln können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.
Sammeldienst eines anderen Anbieters holt E-Mails aus Ihrem Postfach ab
Bitte prüfen Sie, ob Ihre E-Mails nicht durch den Sammeldienst eines anderen Anbieters aus Ihrem Postfach abgeholt werden.
Ihre Sammeldienst-Einstellungen können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.
Account aus der App entfernen und erneut einloggen
- Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippen Sie in den Einstellungen anschließend auf das Entfernen-Symbol neben Ihrer E-Mail-Adresse.
Sie haben sich erfolgreich aus Ihrem Konto ausgeloggt.
- Melden Sie sich nun erneut an und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
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'Wenn Sie keine E-Mails auf Ihrem Mobilgerät erhalten, können Sie das Problem mithilfe verschiedener Maßnahmen beheben. Zunächst empfehlen wir Ihnen, auf einem Computer nachzusehen, ob neue E-Mails vorhanden sind.' Probieren Sie diese Schritte aus.
Fehlerbehebung bei der Yahoo Mail-App auf Mobilgeräten
Wenn Sie E-Mails auf einem Computer, aber nicht in der Yahoo Mail-App erhalten, versuchen Sie Folgendes.
Aktualisieren Sie die App
Wenn eine E-Mail-App auf Ihrem Telefon nicht auf dem neuesten Stand ist, kann sie möglicherweise keine Verbindung zu unseren Servern herstellen und E-Mails werden nicht mehr in Ihrer E-Mail-App angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Yahoo Mail verwenden. Laden Sie die neueste Version aus dem App Store Ihres Geräts herunter.
Melden Sie sich bei der App ab und wieder an
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
Wenn die Gmail-Synchronisierung nicht automatisch erfolgt, treten möglicherweise folgende Probleme auf: Öffnen Sie das betreffende E-Mail-Konto auf einem Computer.
Fehlerbehebung
Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.
Schritt 1: Gmail App aktualisieren
Aktualisieren Sie die Gmail App, um sofort Zugriff auf wichtige Fehlerkorrekturen für Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails zu erhalten.
Schritt 2: Gerät neu starten
Schritt 3: Einstellungen überprüfen
Öffnen Sie eine Website. Wenn Sie eine öffentliche WLAN-Verbindung verwenden, z. B. in einem Café oder einer Bibliothek, müssen Sie möglicherweise zuerst die Nutzungsbedingungen akzeptieren, bevor die Verbindung tatsächlich hergestellt wird.
- Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie auf Netzwerk und Internet deaktivieren Sie den Flugmodus.
- Öffnen Sie die Gmail App .
- Tippen Sie links auf "Menü" Einstellungen.
- Tippen Sie auf Ihr Konto.
- Das Kästchen neben "Gmail synchronisieren" muss aktiviert sein.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App "Einstellungen" .
- Tippen Sie auf Nutzer und Konten.
- Aktivieren Sie die Option Daten automatisch synchronisieren.
Schritt 4: Speicher leeren
Wenn auf Ihrem Smartphone oder Tablet nicht mehr genug Speicherplatz vorhanden ist, funktioniert die Synchronisierung nicht. So geben Sie Speicherplatz auf Ihrem Gerät frei:
- Deinstallieren Sie Apps, die Sie nicht verwenden.
- Löschen Sie heruntergeladene Dateien oder Dateien, die Sie erstellt haben, oder verschieben Sie Dateien auf Ihren Computer.
- Entfernen Sie Musiktitel, Bücher, Filme oder Serien, die Sie bei Google Play heruntergeladen haben.
Schritt 5: Passwort überprüfen
Öffnen Sie Gmail auf einem Computer. Sollten Sie sich nicht anmelden können oder eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten, bedeutet dies, dass die Synchronisierung in der Gmail App nicht funktioniert.
- "Nutzername und Passwort nicht akzeptiert"
- "Ungültige Anmeldedaten"
- Sie werden wiederholt zur Eingabe Ihres Nutzernamens und des Passworts aufgefordert.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Schritt 6: Gmail-Daten löschen
Achtung: Wenn Sie diese Schritte durchführen, können Ihre Nachrichtenentwürfe, Ihre Signatur, Ihr Klingelton und andere Einstellungen verloren gehen. Führen Sie diese Schritte daher nur aus, wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben werden konnte.
- Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die App "Einstellungen" .
- Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info.
- Tippen Sie auf Gmail Speicher.
- Tippen Sie auf Daten löschen OK.
- Starten Sie das Gerät neu.
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