Gestern ging noch alles und heute geht das iPhone nicht mehr an? Diesen Schockmoment müssen immer wieder Nutzer eines iOS-Geräts verdauen. Manchmal ist das Problem aber nicht so schwerwiegend, dass es sich nicht beheben lässt. Unsere Tipps versuchen dabei zu helfen, das iPhone wiederzubeleben.
Ob Boot-Schleife, ein komplett schwarzer Bildschirm oder ein eingefrorenes Display. Immer wieder kommt es vor, dass ein iPhone streikt. In den meisten Fällen kommt man nicht sofort auf die Ursache. Dafür kann es ganz verschiedene Gründe geben. Vielleicht ist euer Gerät auf den Boden gefallen, mit Flüssigkeit in Berührung gekommen oder Opfer eines plötzlichen Hardware-Defekts geworden. GIGA erklärt euch, wie ihr diese Probleme behebt und mit den folgenden Erste-Hilfe-Maßnahmen euer iPhone rettet, wenn es nicht mehr angeht.
In vielen Fällen kann es einfach helfen, wenn ihr bei Problemen einen Reset eures iPhones durchführt. Wenn sich das iPhone nur aufgehängt hat, funktioniert es eventuell direkt danach wieder.
- Drückt für den Reset die Power-Taste und den Home-Button gleichzeitig.
- Haltet die beiden Tasten etwa 10 Sekunden lang gedrückt.
- Wartet bis der Bildschirm weiß wird und das Apple-Logo erscheint.
Der Neustart-Vorgang kann nach dem Reset eventuell etwas länger dauern. Dabei gehen keinerlei Daten verloren, da das iPhone nicht vollständig auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt wird. Wenn ihr nur ein vorübergehendes Problem auf dem iPhone hattet, sollte es jetzt wieder funktionieren
iPhone geht nicht mehr an, hängt und zeigt nur Apple-Zeichen
In den meisten dieser Notfälle geht das iPhone plötzlich aus. Der Versuch, es neu zu starten, endet spätestens beim APple-Logo. Problematisch ist das Ganze, weil es nicht eine, sondern mehrere potentielle Ursachen dafür gibt. Zunächst müsst ihr also den Fehler eingrenzen und überprüfen, welcher der folgenden Gründe verantwortlich für das Problem sein kann:
Akku schlapp und tiefentladen
In vielen Fällen ist der Akku einfach zu überstrapaziert und tiefentladen. Gerade, wenn ihr das iOS-Gerät über einen längeren Zeitraum nicht aufgeladen habt, ist das eine der häufigsten Ursachen, warum das iPhone nicht mehr angehen will. Verbindet das iPhone daher mit dem Stromnetz und wartet mindestens zehn Minuten bis zum nächsten Einschaltversuch. Innerhalb dieser Zeit kann das iPhone wieder zu Kräften kommen. Verwendet möglichst originales Zubehör. Billige Netzteile und Kabel können möglicherweise den Akku nicht richtig aufladen.
Hilft das nicht, geht es im nächsten Abschnitt weiter.
iPhone: Neustart erzwingen
Möglicherweise hilft auch ein „harter“ Neustart, das Gerät aus dem „Hardware-Schlaf“ zu holen. Hierfür müsst ihr das iOS-Gerät nicht normal über die Power-Taste einschalten, sondern eine Tastenkombination verwenden:
- Aktuelle iPhones (ab iPhone 8): Drückt kurz auf den Lauter-Button, dann auf die Leiser-Taste. Anschließend haltet ihr den Power-Button am Gehäuserand gedrückt und wartet, bis das Apple-Zeichen erscheint.
- iPhone 7 & 7 Plis: Haltet den Power- und Leiser-Button für rund zehn Sekunden gedrückt.
- Ältere iPhones bis iPhone 6s: Haltet den Power- und Home-Button für rund zehn Sekunden gedrückt.
Wenn auch das nicht hilft, gibt es weitere Tipps.
iPhone startet nicht mehr? Recovery-Modus hilft
Eine der letzten Maßnahmen bei einem müden iPhone ist der Start im „DFU“-Modus („Device Firmware Update“). Hierbei wird das iPhone komplett neu eingerichtet. Fehler, die einen sauberen Neustart verhindern, werden so behoben. Es werden gleichzeitig alle Einstellungen gelöscht. Dieser Weg hilft auch, wenn das iPhone nicht mehr startet, weil der Speicher zu voll ist.
So versetzt ihr euer iPhone in den Wartungsmodus:
- Verbindet das iOS-Gerät zunächst per Kabel mit einem Computer oder Mac. Windows-Nutzer benötigen iTunes, wer macOS Catalina 10.15 nutzt, öffnet den „Finder“.
- Aktuelle iPhones (ab iPhone 8): Drückt kurz auf den Lauter-Button, dann auf die Leiser-Taste. Anschließend haltet ihr den Power-Button am Gehäuserand gedrückt, auch wenn das Apple-Zeichen schon angezeigt wird.
- iPhone 7 & 7 Plis: Haltet den Power- und Leiser-Button gedrückt, bis der Wartungsmodus automatisch startet.
- Ältere iPhones bis iPhone 6s: Haltet den Power- und Home-Button, bis der Wartungsmodus automatisch startet
Um zukünftig zu verhindern, dass ein zu voller Speicher das iPhone in den „Tiefschlaf“ versetzt, helfen euch folgende Tipps weiter:
Im Video erklären wir euch, wie sich das iPhone zurücksetzen lässt, um Probleme zu beheben.
Auf dem Rechner erscheint jetzt die Abfrage, ob das iPhone neu eingerichtet werden soll. Bestätigt den Vorgang und startet die „Aktualisierung„. Dabei werden zwar Einstellungen gelöscht, eure Daten bleiben aber erhalten. Hilft das nicht, müsst ihr die „Wiederherstellung“ durchführen. Diese löscht auch private Daten, führt aber eher zum Erfolg. Vorher solltet ihr die iPhone-Daten per Backup sichern.
iPhone ist defekt?
Falls euer iPhone trotz alledem immer noch nicht angeht, zum Beispiel weil es aus einer zu großen Höhe auf den Boden gefallen ist, müsst ihr davon ausgehen, dass ein permanenter Defekt am Gerät vorliegt, den man nicht so ohne weiteres beheben kann.
Hier gibt es das neue iPhone zum günstigen Preis:
In diesem Fall solltet ihr versuchen das Gerät bei einem Händler umzutauschen oder reparieren zu lassen. Wendet euch an den ursprünglichen Verkäufer, einen Reparatur-Service in eurer Nähe oder direkt an den Apple-Support, damit das iPhone gegebenenfalls repariert werden kann. Hat euer Gerät noch Garantie? So könnt ihr es überprüfen:
Habt ihr einen Apple-Laden in eurer Nähe, könnt ihr auch einen Termin im Apple-Store vereinbaren, damit das iPhone direkt vor Ort angeschaut werden kann. Ansonsten bleibt euch immer noch das Gewährleistungsrecht gegenüber dem Händler. Diese gilt für einen Zeitraum von 24 Monaten.
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Geraten Sie nicht gleich in Panik, wenn Ihr iPhone Bildschirm schwarz bleibt oder eingefroren ist. Ist Ihr iPhone nicht heruntergefallen oder durch Wasser beschädigt, können Sie das Problem mit ein paar Tricks meistens selbst lösen. Wir zeigen Ihnen mehrere Möglichkeiten, die Sie versuchen können, bevor Sie den Apple-Support einschalten müssen:
Einen vollkommen entladener Akku ist ein häufiger Grund für das Schwarzbleiben des Bildschirms. Der Akku ist vor allem bei älteren oder stark benutzten Geräten oft nicht mehr besonders leistungsstark. Eventuell ist der Akku so leer, dass er nichtmal mehr genug Ladung hat um anzuzeigen, dass das Gerät ans Stromnetz angeschlossen werden muss. Schließen Sie also Ihr iPhone zunächst mit dem Original-Aufladekabel von Apple ans Stromnetz an und warten Sie etwa 10 Minuten. Versuchen Sie dann erneut das iPhone einzuschalten. Reagiert es weiterhin nicht, probieren Sie zunächst ein anderes Kabel und einen anderen Netzstecker aus. Auch diese können defekt sein und eine Ladung des Akkus verhindern.
Wenn das iPhone eingefroren ist, kann ein erzwungener Neustart des Geräts möglicherweise das Problem beseitigen. Der Neustart wird beim iPhone durch das Drücken verschiedener Tasten durchgeführt. Diese Kombinationen unterscheiden sich je nach iPhone-Modell:
iPhone 11 und neuer, X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus:
- Drücken Sie die kurz die Lauter-Taste und danach kurz die Leiser-Taste. Halten Sie anschließend die Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
iPhone 7 oder iPhone 7 Plus:
- Halten Sie gleichzeitig die Standy- und die Leiser-Taste mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
iPhone 6s oder ältere Modelle:
- Halten Sie gleichzeitig die Standby- und die Home-Taste mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
Wenn alles glattläuft, sollte Ihr iPhone jetzt wieder normal funktionieren.
Bleibt es aber beim Startvorgang hängen und zeigt auch nach einigen Minuten immer noch das Apple-Logo oder nur einen roten oder blauen Bildschirm, können Sie diesen Tipp versuchen:
Schließen Sie Ihr iPhone unbedingt als erstes mit einem USB-Kabel an einen Computer an. Erzwingen Sie dann wieder einen Neustart des Gerätes, wie hier beschrieben. Beachten Sie aber, dass Sie die Tasten nicht loslassen dürfen, wenn das Apple-Logo angezeigt wird. Halten Sie die Tasten so lange gedrückt, bis der Wartungszustandsbildschirm angezeigt wird. Wenn eine Wiederherstellung bzw. Aktualisierung möglich ist, wird dies bei iTunes angezeigt. Wählen Sie zunächst die Aktualisierung aus. Dadurch wird iOS zwar neu installiert, Ihre Daten werden aber nicht gelöscht. Beim Wiederherstellen hingegen werden alle Daten vom iPhone entfernt. In diesem Fall haben Sie hoffentlich ein aktuelles Backup, das Sie später auf das iPhone spielen können. Wie Sie an Ihrem iPhone ein Backup erstellen, zeigen wir Ihnen hier.
Keiner der Tipps konnte Ihnen helfen, das iPhone wieder in Gang zu bringen? Dann hilft nur noch einen Apple Store aufzusuchen oder den Apple-Support per Chat oder Telefon zu kontaktieren.