12. Juli 2020 um 07:30 Uhr
Fehlgeschlagene Downloads von Bildern oder Videos bei WhatsApp sind ein weit verbreitetes Problem. Netzwelt verrät, wie der Download mit WhatsApp vielleicht doch noch klappt.
Schlägt der Download eines Bildes bei WhatsApp fehl, kann dies mehrere Gründe haben. (Quelle: Netzwelt.de)Wenn ein WhatsApp-Download von Bildern oder Videos immer wieder fehlschlägt, wissen viele Nutzer nicht weiter. Denn über die Gründe für Probleme mit Downloads schweigt sich WhatsApp in der Regel aus. Der für den Download charakteristische Kreis verschwindet dann einfach wieder und lässt euch ohne weitere Hilfestellung zurück.
Für fehlgeschlagene Downloads in WhatsApp kommen verschiedene Ursachen infrage. Mit unserer Anleitung könnt ihr mit etwas Glück das in WhatsApp geteilte Bild, Video oder Dokument doch noch herunterladen.
1. Verbindung prüfen
Zuerst solltet ihr eure Internetverbindung überprüfen. Vielleicht hat euer Smartphone eine schlechte Internetanbindung oder euer Datenvolumen ist aufgebraucht. Manche Mobilfunkanbieter lassen euch zwar auch dann weiter chatten. Der Download von Mediendateien ist damit aber oft nicht mehr möglich. Solltet ihr den Download in den Einstellungen für mobile Datenverbindungen unterbunden haben, könnt ihr Bilder und Videos nur in einem WLAN-Netz herunterladen.
2. Datum und Uhrzeit korrekt einstellen
Als Nächstes solltet ihr Datum und Uhrzeit eures Smartphones überprüfen und bei Bedarf richtig einstellen. Denn bei einem falschen Datum kann WhatsApp keine Verbindung mit den WhatsApp-Servern für den Download herstellen.
3. Speicherplatz kontrollieren
Geht der Bilder-Download immer noch nicht, ist vielleicht euer Smartphone-Speicher oder je nach Einstellung die für WhatsApp-Mediendateien eingestellte SD-Karte voll. Wie ihr Speicher auf Android freigeben könnt, zeigen wir euch in einer gesonderten Anleitung. Achtet bei der Nutzung einer SD-Karte darauf, ob diese nicht vielleicht schreibgeschützt ist.
4. Verfügbarkeit überprüfen
Dateien aus älteren Chats sind möglicherweise nicht mehr verfügbar, wenn auch euer Kontakt die Datei inzwischen gelöscht hat. Ob dies der Fall ist, findet ihr einfach durch Herunterladen eines Bildes oder Videos in einem aktuellen Chat heraus. Funktioniert auch dort der Bilder- oder Video-Download nicht, liegt das Problem woanders.
5. Neuinstallation
Funktionieren die WhatsApp-Downloads weiterhin nicht, ist die letzte Lösung eine komplette Neuinstallation. Erstellt wie in unserer Anleitung beschrieben zunächst ein WhatsApp-Backup eurer WhatsApp-Daten und stellt dieses nach der Installation der aktuellen Version dann wieder her. Spätestens dann sollten die Downloads von Bildern und Videos mit WhatsApp wieder funktionieren.
In unserem Problemlöser zu WhatsApp findet ihr Lösungen für weitere gängige Probleme mit dem Messenger.
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Vier Optionen, um WhatsApp-Bilder auf den PC zu übertragen.
Über WhatsApp werden täglich viele Millionen Bilder verschickt. In der Regel über Mobilgeräte. Um Speicherplatz zu sparen, bietet es sich an, die Bilder auf dem PC zu archivieren. Doch wie funktioniert das eigentlich?
Um WhatsApp-Bilder auf den PC zu übertragen, gibt es gleich vier Möglichkeiten:
- E-Mail: Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem Smartphone und schicken Sie die gewünschten WhatsApp-Bilder als Anhang an Ihre eigene Mail-Adresse. Mail auf PC öffnen und die Bilder einfach runterladen.
- WhatsApp Web: Mit WhatsApp Web können Sie den Messenger am PC nutzen. Verbinden Sie Ihr Smartphone mit der PC-Anwendung und öffnen Sie dort die Chats. Klicken Sie auf das Bild, das Sie herunterladen möchten und wählen Sie die Option „Download“ aus. Zu erkennen am nach unten gerichteten Pfeil.
- Smartphone-Speicher: Verbinden Sie Smartphone und PC per USB-Kabel miteinander. Nachdem der PC das Gerät erkannt hat, öffnen Sie den Ordner des Smartphones auf dem Desktop und navigieren Sie zum Ordner Whatsapp/Whatsapp Media/Whatsapp Images. Dort finden Sie alle WhatsApp-Bilder, die auf dem Handy gespeichert sind. Diese Methode funktioniert jedoch nicht mit dem iPhone.
- Dateitransfer-Programme: Ob CopyTrans Manager, AirDroid oder MyPhoneExplorer: Es existieren viele kostenlose Programme, mit denen Sie genau wie über iTunes auf all Ihre Smartphone-Daten zugreifen können. Der Fundort für WhatsApp-Bilder ist derselbe wie in der vorherigen Methode beschrieben.
Über WhatsApp verschickst Du nicht nur Textnachrichten, sondern auch Bilder. Diese werden in der Regel automatisch heruntergeladen und finden sich dann in der Galerie. In einigen Fällen werden WhatsApp-Bilder aber nicht in der Galerie angezeigt.
Wir zeigen, wie neue Fotos von WhatsApp in der Galerie gespeichert werden und wie Du die automatische Speicherung von Bildern deaktivierst.
WhatsApp zeigt keine Bilder in Galerie?
Besonders Umsteiger von iPhone auf Android sind manchmal verwirrt, wenn sich WhatsApp-Bilder nicht mehr über die Galerie finden lassen. Grund hierfür ist eine Einstellung. Findest Du Deine Fotos nicht in der Galerie, gehe wie folgt vor:
- Öffne WhatsApp.
- Drücke rechts oben auf die drei Punkte, um die Einstellungen zu öffnen.
- Wechsle in den Abschnitt Daten- und Speichernutzung.
- Im Abschnitt Autom. Download von Medien stellst Du sicher, dass der automatische Download von Fotos erlaubt ist. Dabei wählst Du aus, ob Bilder nur im WLAN oder auch im mobilen Datennetz automatisch gesichert werden.
Ist die Einstellung für Fotos hier deaktiviert, werden Bilder bei WhatsApp nach dem Empfang nicht automatisch herunterladen. Um das Bild anzusehen, musst Du erst im Chat-Fenster draufdrücken.
WhatsApp: Fotos nicht sichtbar? Das solltest Du tun
Daneben nimmst Du folgende Einstellung vor:
- Rufe erneut die WhatsApp-Einstellungen auf.
- Steuere nun den Abschnitt Chats an.
- Aktiviere die Option Sichtbarkeit von Medien.
Falls Du Deine Bilder von WhatsApp weiterhin nicht in der Galerie findest, hilft Dir eine Dateimanager-App. Steuere mit der App den Ordner WhatsApp\Media\WhatsApp-Images an. Lösche hier die Datei mit dem Namen .nomedia. Diese Datei verhindert die Anzeige von Bildern in der Galerie des Telefons. Auf diesem Weg blendest Du die WhatsApp-Bilder natürlich auch aus. Lege hierfür einfach eine neue Datei mit diesem Namen in dem Bilderordner an.
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Es lassen sich auch lediglich einzelne Bilder aus WhatsApp in der Galerie ansehen. Drücke hierfür zunächst auf das Foto im Chatverlauf, um es zu vergrößern. Danach drückst Du rechts oben auf die drei Punkte. Nun wählst Du die Option In Galerie ansehen aus.
Sollten Fotos immer noch nicht richtig zu finden sein, installiere WhatsApp erneut. Auch der mühsame Weg über einen Smartphone-Reset hilft dabei, Probleme zu beseitigen. Hier solltest Du allerdings zunächst alle Handy-Daten per Backup sichern.
Mit der Zeit sammeln sich in WhatsApp-Gesprächen viele Bilder und Videos an. Möchtest Du Speicherplatz freischaufeln und die Mediendateien trotzdem behalten, zeigen wir Dir, wie Du Bilder und Videos von WhatsApp auf den PC überträgst.
Es gibt verschiedene Wege, wie Du Deine empfangenen Fotos von WhatsApp auf dem PC speicherst. Wir zeigen Dir schnelle Methoden für Dein Android-Handy und iPhone.
Anleitung für Android
Schnell und ohne Einrichtung verschiebst Du Deine Mediendateien vom Android-Handy per Kabel auf den Computer:
- Verbinde das Smartphone und den Rechner per USB-Kabel.
- Warte einige Sekunden, bis die Verbindung zwischen beiden Geräten hergestellt ist.
- Steuere über den Arbeitsplatz Dein Handy an.
- Wechsle in den WhatsApp-Ordner. In der Standardeinstellung findest Du den Ordner im internen Speicher unter WhatsApp\Media.
- Hier findest Du nun Unterordner zu den verschiedenen Dateitypen. Fotos befinden sich im Ordner WhatsApp Images, Videos in WhatsApp Video.
- Kopiere die gesamten Unterordner oder wähle einzelne Bilder aus, die Du auf den PC verschieben möchtest.
- Suche einen Zielordner auf Deinem Rechner und füge die WhatsApp-Dateien dort ein.
Tipp: Wir helfen Dir, wenn Deine WhatsApp-Bilder nicht in der Galerie zu sehen sind.
Anleitung für iPhone
Beim iPhone ist es leider nicht so einfach möglich, einfach in den Medien-Ordner von WhatsApp zu navigieren. Hier gibt es andere Möglichkeiten, Bilder und Videos von WhatsApp auf den PC zu übertragen.
- In den WhatsApp-Einstellungen gibst Du an, dass empfangene Bilder automatisch auch in der Fotos-App des iPhones gespeichert werden. Rufe hierfür die Chat-Einstellungen auf und aktiviere die Option In Aufnahmen speichern.
- Verbindest Du das iPhone mit dem Computer, greifst Du nun auf den Bilder-Ordner zu und findest dort auch die Bilddateien von WhatsApp.
- Alternativ lassen sich die Bilder aus dem Foto-Ordner in die iCloud verschieben.
- Mehr zum Thema findest Du hier: Bilder von iPhone auf PC übertragen.
Diese Einstellung wirkt sich nur für neu empfangene Bilder aus. Möchtest Du rückwirkend alte Bilder in der Fotos-App sehen, gehe wir folgt vor:
- Öffne einen Chat, aus dem Du die Bilder speichern willst.
- Lasse Dir über das Menü alle Medien anzeigen.
- Markiere die Bilder, die Du auf den PC übertragen möchtest. Ziehst Du den Finger über den Bildschirm, markierst Du viele Fotos auf einmal.
- Wähle anschließend X Bilder sichern, um die Dateien zur Fotos-App hinzuzufügen.
- Befinden sich die Fotos einmal in der Fotos-App auf dem iPhone, lassen sich die Dateien am PC öffnen.
Damit siehst Du Deine Bilder noch besser: Die besten Handys mit großem Display.
Einfacher überträgst Du einzelne Foto aus WhatsApp vom iPhone auf Deinen Computer:
- Willst Du nur einzelne Bilder verschieben, nutze die Teilen-Funktion von WhatsApp. Drücke dabei im Chat-Fenster länger auf das Foto, um die Option zu finden. Das Foto lässt sich zum Beispiel per E-Mail versenden.
- Alternativ öffnest Du WhatsApp-Web im Browser und lädst hierüber die Dateien auf die Festplatte herunter.
So speicherst Du alle Bilder aus dem Chat. Etwas anders musst Du vorgehen, wenn Du ein Gruppen- oder Profilbild aus WhatsApp sichern willst. Sind die Dateien einmal übertragen, löschst Du die WhatsApp-Bilder, um Speicherplatz freizugeben.