Damit unser Service Team dir schnell und gezielt helfen kann, benötigt es die Gerätedaten und das Kaufdatum deines Samsung Produkts. Das Kaufdatum findest du auf deinem Rechnungsbeleg. Der Modellcode, die Seriennummer (S/N) und die IMEI-Nummer (nur Mobilgeräte mit SIM-Karte) befinden sich auf dem Typenschild deines Samsung Produkts. Wo das Typenschild angebracht ist, hängt von der Produktkategorie ab.
Hinweise: Gib die IMEI immer ohne / an. Hilfe-Video am Beispiel eines Galaxy Note 10. Je nach verwendetem Mobilgerät und/oder Software- oder Android-Version können die gezeigten Schritte variieren. Bei einzelnen Geräten kann es zu Abweichungen kommen, bei allen Fragen hilft dir unser Service Team gerne weiter.
Falls du nach einem Benutzerhandbuch für dein Samsung Gerät suchst, findest du dieses in unserem Download-Center. Wähle dort dein Produkt aus und lade das Benutzerhandbuch herunter.
Typenschild am Beispiel eines Smartphones
Hilfe-Video für Galaxy Smartphones
Bei den meisten Samsung Smartphones (und Tablets) kannst du den Modellcode, die Seriennummer oder die IMEI-Nummer über die Geräteeinstellungen einsehen. Alles hierzu findest du in unserem Hilfe-Video.
Backöfen
Modell- und Seriennummer (S/N): Am inneren Geräterahmen.
Dunstabzugshauben
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Unterseite der Dunstabzugshaube.
Kochfelder
Modell- und Seriennummer (S/N): Seitlich am bzw. auf der Unterseite des Kochfelds.
Unsere Empfehlung: Notiere dir am besten, direkt nach dem Kauf, die Gerätedaten (Modell- und Seriennummer) in deinen Unterlagen.
Kühlschränke
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der linken Seite oder im Kühlteil
Mikrowellen
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite der Mikrowelle
Staubsauger
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Unterseite des Staubsaugers
Smartphones
Smartphones mit eingebautem Akku
Im Menü des Smartphones:
- IMEI: Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Status > IMEI-Informationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Status > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Smartphones unter dem CE Kennzeichen
Bei Smartphones mit Wechselakku findest du die IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N) auch unter dem Akku.
Smartwatches (Wearables)
- IMEI: Einstellungen > Info zur Gear > Geräteinformationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Info zur Gear > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Info zur Gear > Geräteinformation > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Verpackung und auf der Rückseite der Smart Swatch
Tablets
- IMEI: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > IMEI-Informationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Tablets unter dem CE Kennzeichen
Galaxy Buds
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Unterseite des Ladeetuis und auf der Verpackung.
Blu-ray Player
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Players
Fernseher
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der rechten Rückseite des TVs. Bei vielen TV-Geräten kannst du die Daten auch im Menü aufrufen.
- Rufe dafür die Einstellungen auf.
- Wähle Unterstützung.
- Wähle anschliessend den Punkt Info zu diesem TV.
Hier siehst du die Modell- und Seriennummer sowie die Softwareversion.
Soundbars
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite der Soundbar
Monitore
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Monitors
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Druckers.