Warum wird mein Google Play Guthaben nicht angezeigt?

Hallo Leute, Folgendes Problem ist aufgetreten. Mit meinem S4, mit AldiTalk Vertrag, wollte ich mir eine kostenpflichtige App runterlasen. Dazu habe ich mir vorher mittels Google Play Karte ein 25,00€ Guthaben aufgeladen. Wenn ich jetzt auf bezahlen gehe kann ich aber nur lesen das "diese Zahlungsmethode abgelehnt" wurde.

Weiterhin wird angezeigt : Sonstige Optionen "Kredit-oder Debitkarte hinzufügen"oder "Einlösen".

Bitte um schnelle Hilfe!

Hast Du mal über Deinen Mac/ PC versucht einzukaufen?
Einloggen in Deinen Google Account, Google Play...App aussuchen, Zahlung anstossen und dann an Dein S4 schicken?

So hab's über den PC versucht - leider auch nicht weiter gekommen Schreibt dann nur das " ein Problem aufgetreten ist" Auf Grund technischen Problems könnte ihr Einkauf nicht gestartet werden.

Hoffe doch das mir noch einer helfen kann!

Der ursprüngliche Beitrag von 17:05 Uhr wurde um 17:23 Uhr ergänzt:

Seit dem Wochenende bin ich ebenfalls nach einer Lösung für diese Problem. Der Sohn eines Freundes hat 30 € Guthaben, die auch in seinem Account angezeigt werden. Will man nun eine App kaufen kommt, dass die Zahlung nicht möglich ist. Ebenfalls versucht wurde das ganze über den Browser, auch hier gibt es eine Fehlermeldung: "Aufgrund eines technischen Problems konnte Ihr Einkauf nicht gestartet werden. Diese Anfrage konnte nicht verarbeitet werden. Falls Ihnen Kosten berechnet wurden, erfolgt automatisch eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Bitte versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut." Natürlich tut sich nach 24h nichts.

Weiß jemand Rat? Der Junge hat nun 30 € auf dem Konto und kann sich nichts kaufen

Es grüßt der Iceman

Funktioniert es denn bei einer anderen App? Soweit ich weiß, bekommt man mit dem Guthaben Probleme wenn das Guthaben in einer Währung vorliegt die der Verkäufer der App(nicht Google die nur vermitteln) nicht akzeptiert. Auch falsche Ortsangaben im Google Account können soweit ich mich erinnere für Probleme sorgen. Also z. B. wenn man dort mal angegeben hat dass man in Amerika wohnt.

Es funktioniert auch nicht bei einer anderen App. Was mich auch total nervt ist das man bei google keine Hotline hat.

Ich weiß auch nicht was ich noch tun kann

@nikon Also Musik funktioniert auch nicht, haben jetzt außerdem ein paar Apps durchprobiert und keine ging. Das mit dem falschen Land war so, hab ich aber am Wochenende geändert. Ausserdem haben wir den Account verifiziert.

Danke schon mal für Deine Hilfe (Dropbox hab ich leider schon ;-))

Das mit dem falschen Land war so, hab ich aber am Wochenende geändert.
Ausserdem haben wir den Account verifiziert.

Danach, auf dem Konto waren bereits 30€ Guthaben.

Das wird das Problem sein.

Shit, meinst du das dann das Guthaben nicht mehr zu retten ist?

Einfach mal Google anschreiben und hoffen - sonst sieht es denke ich eher schlecht aus.

Ich würde mich da auch erstmal an den Support von Google wenden. Als ich mein Nexus7 tauschen wollte, habe ich es auch irgendwie geschafft eine Telefonverbindung herzustellen. Es gibt also auch eine Hotline, wenn auch sicherlich gut versteckt.

Ansonsten würde mir noch einfallen das Land einfach wieder zurück zu stellen und dann über VPN oder Proxy aus diesem Land heraus mein Guthaben zu verbrauchen. Das ist aber garantiert eine Fuckellösung und ob es da dann Probleme mit der Sprache, Neuinstallationen aus Deutschland oder Updates gibt, kann ich auch nur Mutmaßen.

Vielen Dank vorerst für die Hilfe, am Samstag kommt mein Kumpel mit seinem Sohn, dann werde ich Eure Tipps ausprobieren! Melde mich wenn ich neues weiß...

Gruß Marcus

So jetzt der aktuelle Lagebericht, seit heute funktioniert alles! Er kann nun mit dem bestehenden Guthaben Apps kaufen. Was genau jetzt die Lösung war kann ich nicht sicher sagen aber folgendes hab ich gemacht: - Adresse, Sprache und Ländereinstellung richtig gestellt (Land war Amerika eingestellt) - User in Google Wallet mit Ausweis und Rechnungsadresse verifiziert - ca. 1 Woche gewartet Wünsch Euch anderen, dass es auch klappt! Auf jeden Fall hat IMHO Google sich mit dieser Lösung nicht unbedingt was gedacht...!

Es grüßt der Iceman

Hallo, und zwar habe ich mir gestern eine Playstore Karte gekauft. Ich habe sie aktiviert schon und gut hat alles funktioniert, bis ich auf einmal was kaufen wollte, da kam die Meldung die Zahlungsmethode wurde abgelehnt so, dann habe ich es über mein Pc probiert hat es auch nicht funktioniert dann kam die Meldung Meldung: Hoppla, es ist ein Problem aufgetreten. Aufgrund eines technischen Problems konnte Ihr Einkauf nicht gestartet werden. Nähere Informationen zum unten stehenden Problem. Da es Google wallet noch nicht in Deutschland gibt und die 15euro auf meinem Konto sind weiß ich auch nicht weiter. Deshalb bitte ich um Hilfe Eine frage hätte ich noch, was würde passieren wenn ich den Account lösche und die 15 Euro noch drauf sind wären sie wieder dann auf der Karte?? MfG

Zreik

Doch wallet ist schon in Deutschland verfügbar siehe wallet.google.com . Melde dich dort an.

Gesendet von meinem SM-N9005 mit der Android-Hilfe.de App

Naja wenn ich versuche es zu installieren wallet steht da Dieser Artikel kann im Land Ihres Gerätes nicht installiert werden oder Diese App ist nicht mit ihrem Gerät kompatibel

Zu info ich habe ein S3

Der ursprüngliche Beitrag von 17:10 Uhr wurde um 17:14 Uhr ergänzt:

Google wallet ist in Deutschland nur auf dem PC nutzbar...

@ Hussein21 Hast du Ländereinstellungen deines Google Kontos überprüft? Die stehen auf Deutschland? Check das am besten über den PC, am Handy ist das zu umständlich. Geh einfach auf Google.de und melde dich mit deiner Google Mail Adresse an. Im Konto findest du auch wallet!

Wenn du auf der Google Konto Seite bist musst du einfach mal durchklicken...

hat leider auch nichts gebracht

Der ursprüngliche Beitrag von 18:11 Uhr wurde um 18:16 Uhr ergänzt:

Der ursprüngliche Beitrag von 18:16 Uhr wurde um 18:20 Uhr ergänzt:

@ Hussein am besten liest du dir Beitrag #15 mal durch. Da hab ich beschrieben was ich gemacht hab und wie lange es dann noch gedauert hat. Waren deine Ländereinstellung richtig?

Ja das habe ich gemacht und es ist auf Deutschland eingestellt ich kann mich entscheiden zwischen Deutsch und Deutschland und bei mir ist Deutschland eingestellt

hallo ich habe das selbe problem und finde es toll das iceman eine lösung gefunden hat es wäre aber toll wenn ihr sie für mich nochmal schritt für schritt aufschreibt ich weiß z.B. nicht wo man das Land bei google ändert vielen dank schoneinmal im vorraus

der peterbytemann

Evtl. mal über den Link in meinem Beitrag:
https://www.android-hilfe.de/showthread.php?p=7139189
etwas in den Hilfeseiten von Google einlesen!?

Gesendet von meinem Galaxy Nexus mit der Android-Hilfe.de App

Ja stimmt danke ich wollte auch eine App in eine pro-Version heben das wäre die Erklärung aber ich hätte nicht gedacht, dass das für z.B. ein Jahreskauf als Abo durchgeht z.B. ein Freund wollte Whats App letztens aktivieren nachdem es kostenpflichtig wurde und es hat funktioniert das ist ja dann aber theoretisch auch ein Abo

Und ich wollte letztens noch eine App kaufen die mit Sicherheit kein Abo ist und es hat trotzdem nicht funktioniert

hallo ich habe das selbe problem und finde es toll das iceman eine lösung gefunden hat es wäre aber toll wenn ihr sie für mich nochmal schritt für schritt aufschreibt ich weiß z.B. nicht wo man das Land bei google ändert vielen dank schoneinmal im vorraus

der peterbytemann

Grüße vom Iceman

Ja stimmt danke ...

Und ich wollte letztens noch eine App kaufen die mit Sicherheit kein Abo ist und es hat trotzdem nicht funktioniert

Schotti

Hey liebe Community, Ich habe ein ganz wichtige Frage an euch. Ich habe mir heute eine 15 Euro Google Play Card gekauft und aktiviert. Nun habe ich 15 Euro Guthaben auf meinem Google Play Konto. Allerdings kann ich damit nicht bezahlen. Es steht überall: Der Zahlungsmethode wurde abgelehnt. (Beispiel im beigelegten Screenshot) Im Internet steht auch überhaupt nichts dazu. Habe ich jetzt 15 Euro umsonst ausgegeben? Der Code ist definitiv richtig und das Guthaben ist ja bereits auf meinem Google Play Konto. Würde mich über eine schnelle Antwort freuen. Mfg

SagsBarney

@sagsbarney
Wenn du die von mir geposteten Beiträge nacheinander durchliest und dann noch meine Zusammenfassung liest sollte es klappen. Falls nicht musst weitersuchen, denn scheinbar gibt es ausser mir keinen der das Problem hat und lösen konnte

Es grüßt der Iceman

Ich habe alles versucht Iceman -.- Ich sitze hier seit 4 Stunden, und hab es weder geschafft mein Account zu verifizieren (obwohl ich denke, dass ich das schon längst gemacht hab, Verifikation = E-mail Adresse bestätigen?) noch herrauszufinden, wo ich das Land finde, in dem mein Google Konto angemeldet ist. Und das wird sowieso definitiv Deutschland sein. Viele meinen auch es liegt am Google Wallet Konto. Bei mir steht, dass ich Google Wallet (selbst am PC) nicht verwenden kann. Ich bin so ratlos wie noch nie. Und das als 19 Jähriger...

Weißt du vielleicht noch weiter? :/

Hast du Google wallet so verifiziert wie beschrieben? Rechnungskopie usw.? Danach hat es bei uns noch einige Tage gedauert bis es geklappt hat. Da du schreibst das es sowieso Deutschland sein wird gehe ich davon aus das du es nicht überprüft hast! Das hat nichts mit dem Alter zu tun... Ich bin 43 und hab auch ne weile gebraucht ;-) Die Ländereinstellungen findest du wie schon in meinen Postings beschrieben am besten über den PC bei Google. Einloggen und oben rechts die Kontoeinstellungen öffnen... Ansonsten kann ich leider nicht mehr helfen, sorry! Hier nochmal meine Vorgehensweise: - Adresse, Sprache und Ländereinstellung richtig gestellt (Land war Amerika eingestellt) - User in Google Wallet mit Ausweis und Rechnungsadresse verifiziert

- ca. 1 Woche gewartet

Hallo zusammen, ich hoffe sehr, dass ihr mir helfen könnt. Ich wollte mir eine App runterladen, erst mit einer Visacard "mywirecard", dann ganz "normal" mit einem 15 Euro Gutschein. Nach "Kaufen" kommt immer die Fehlermeldung: "Ihre bestellung konnte nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen sie es erneut." Google Konto hab ich schon ab- und wieder neuangemeldet.

Woran könnte es noch liegen?

Hab die Lösung selbst rausbekommen als ich die App über meinen Rechner runterladen wollte: Man kann seine eigene App nicht kaufen. Das wusste ich nicht. Das hätte Google aber auch als Meldung beim Play Store schreiben können.

Wieso willst du bitte deine eigene App kaufen?

... einer muss es ja machen

Ganz einfach weil ich keine Ahnung habe. Bei Apple gibt es Promo Codes, bei Android nicht. Die Apk hatte ich gerade nicht mehr, also wollte ich sie kaufen.