Warum kann ich auf dem Handy keine Mails empfangen

Speicherplatz überprüfen

  1. Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Accounteinstellungen.

    Sie erhalten eine Übersicht über den verfügbaren Speicherplatz Ihres Postfachs.

    Info:

    Falls Sie E-Mails gelöscht haben, der Speicherplatz aber dennoch als belegt angezeigt wird, überprüfen Sie bitte den Gelöscht-Ordner. Eventuell befinden sich hier noch die gelöschten E-Mails.

POP3 ist aktiv und löscht E-Mails

Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem E-Mail-Account noch in einem anderen Programm angemeldet sind, z.B. Outlook.

Bitte stellen Sie dort in den Kontoeinstellungen sicher, dass die E-Mails nach dem Herunterladen nicht gelöscht werden sollen.

Dies kann zur Folge haben, dass E-Mails aus Ihrer GMX Mail App für Android gelöscht werden.

Filterregel löscht E-Mails

Bitte prüfen Sie, ob eine Filterregel Ihre E-Mails automatisch löscht.

Info:

Ihre Einstellungen zu Filterregeln können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.

Sammeldienst eines anderen Anbieters holt E-Mails aus Ihrem Postfach ab

Bitte prüfen Sie, ob Ihre E-Mails nicht durch den Sammeldienst eines anderen Anbieters aus Ihrem Postfach abgeholt werden.

Info:

Ihre Sammeldienst-Einstellungen können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.

Account aus der App entfernen und erneut einloggen

  1. Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Tippen Sie in den Einstellungen anschließend auf das Entfernen-Symbol neben Ihrer E-Mail-Adresse.

    Sie haben sich erfolgreich aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  3. Melden Sie sich nun erneut an und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Falls sich in der Mail-App auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch keine E-Mails empfangen lassen, kannst du verschiedene Dinge ausprobieren.

Beachte und überprüfe Folgendes:

  • Wenn du ein Backup mit iOS oder iPadOS in iCloud oder iTunes erstellst, werden die Mail-Einstellungen, aber nicht deine E-Mails gesichert. Wenn du die Einstellungen deines E-Mail-Accounts löschst oder änderst, werden zuvor geladene E-Mails möglicherweise von deinem Gerät gelöscht.
  • Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  • Wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um zu ermitteln, ob es bei ihm einen Dienstausfall gibt.
  • Falls du auf deine E-Mails nicht zugreifen kannst oder mit deiner E-Mail-Adresse @icloud.com keine Nachrichten senden und empfangen kannst, erfährst du hier, was zu tun ist.

Warum kann ich auf dem Handy keine Mails empfangen

Wenn die Mail-App dich zur Eingabe eines Passworts zu deinem E-Mail-Account auffordert, vergewissere dich, dass dein Passwort korrekt ist. Um die E-Mail-Adresse und das Passwort zu überprüfen, melde dich auf der Website deines E-Mail-Anbieters an.

Sollte dir immer noch ein Fehler in Bezug auf deinen Benutzernamen oder das Passwort angezeigt werden, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator.

Warum kann ich auf dem Handy keine Mails empfangen

Die Einstellungen für den Datenabgleich basieren standardmäßig auf dem Angebot deines E-Mail-Dienstes. Wenn "Push" nicht als Einstellung verfügbar ist, ist der Account standardmäßig auf "Abrufen" eingestellt. Diese Einstellungen beeinflussen das Empfangen von E-Mails auf dem Gerät. Einstellungen ändern:

  1. Öffne "Einstellungen" > "Mail", und tippe anschließend auf "Accounts".
  2. Tippe auf "Datenabgleich".
  3. Wähle eine Einstellung, z. B. "Automatisch" oder "Manuell", oder wähle aus, wie oft die Mail-App Daten abrufen soll.

Unter iOS 11 und neuer sowie unter iPadOS ist die Standardeinstellung "Automatisch" festgelegt. Das Gerät ruft neue Daten nur dann im Hintergrund ab, wenn es geladen wird oder per WLAN verbunden ist.

Vergewissere dich, dass die Mitteilungseinstellungen in der Mail-App korrekt sind:

  1. Öffne "Einstellungen", und tippe dann auf "Mitteilungen".
  2. Tippe auf "Mail" und dann auf ein E-Mail-Konto.
  3. Passe die Hinweise, Töne und Badges an.

Warum kann ich auf dem Handy keine Mails empfangen

  1. Kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, oder überprüfe dessen Status-Website, um nachzusehen, ob Störungen vorliegen. 
  2. Frage deinen E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, ob für deinen E-Mail-Account Sicherheitsfunktionen oder Einschränkungen, z. B. zweistufige Bestätigung, aktiviert sind. Möglicherweise benötigst du ein spezielles Passwort oder musst eventuell eine Autorisierung deines E-Mail-Anbieters einholen, um auf deinem Gerät E-Mails senden und empfangen zu können.
  3. Gehe die Einstellungen für deinen E-Mail-Account zusammen mit deinem E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator durch, um dich zu vergewissern, dass diese korrekt sind.

Warum kann ich auf dem Handy keine Mails empfangen

  1. Melde dich auf deinem Computer auf der Website deines E-Mail-Anbieters an. Vergewissere dich, dass all deine E-Mails entweder dort oder an einem anderen Ort als auf deinem Gerät gespeichert sind.
  2. Wähle auf deinem Gerät "Einstellungen" > "E-Mail" aus, und tippe dann auf "Accounts".
  3. Tippe auf den E-Mail-Account, den du entfernen möchtest.
  4. Tippe auf "Account löschen".
  5. Füge deinen Account wieder hinzu.

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, kontaktiere deinen E-Mail-Anbieter, um weitere Informationen zu erhalten.

Hilfreich?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Speicherplatz überprüfen

  1. Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Tippen Sie auf Accounteinstellungen.

    Sie erhalten eine Übersicht über den verfügbaren Speicherplatz Ihres Postfachs.

    Info:

    Falls Sie E-Mails gelöscht haben, der Speicherplatz aber dennoch als belegt angezeigt wird, überprüfen Sie bitte den Gelöscht-Ordner. Eventuell befinden sich hier noch die gelöschten E-Mails.

POP3 ist aktiv und löscht E-Mails

Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem E-Mail-Account noch in einem anderen Programm angemeldet sind, z.B. Outlook.

Bitte stellen Sie dort in den Kontoeinstellungen sicher, dass die E-Mails nach dem Herunterladen nicht gelöscht werden sollen.

Dies kann zur Folge haben, dass E-Mails aus Ihrer WEB.DE Mail App für Android gelöscht werden.

Filterregel löscht E-Mails

Bitte prüfen Sie, ob eine Filterregel Ihre E-Mails automatisch löscht.

Info:

Ihre Einstellungen zu Filterregeln können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.

Sammeldienst eines anderen Anbieters holt E-Mails aus Ihrem Postfach ab

Bitte prüfen Sie, ob Ihre E-Mails nicht durch den Sammeldienst eines anderen Anbieters aus Ihrem Postfach abgeholt werden.

Info:

Ihre Sammeldienst-Einstellungen können Sie zur Zeit nur über den Browser am PC oder Laptop bearbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Ich erhalte keine E-Mails.

Account aus der App entfernen und erneut einloggen

  1. Tippen Sie im Seitenmenü auf das Zahnrad-Symbol.
  2. Tippen Sie in den Einstellungen anschließend auf das Entfernen-Symbol neben Ihrer E-Mail-Adresse.

    Sie haben sich erfolgreich aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  3. Melden Sie sich nun erneut an und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.