News 04.09.2019, 08:30 Uhr
Wenn auf einmal die SIM-Karte nicht mehr richtig erkannt wird, kann das an der Karte oder am Gerät liegen. Bevor Sie das Gerät einschicken: Auf diese Punkte sollten Sie achten.
Wenn die SIM-Karte im Smartphone auf einmal nicht mehr richtig erkannt wird, gibt es dafür mehrere Ursachen. Meist ist nur die Karte im Slot verrutscht. Auch Staub und Schmutz sind häufige Ursachen. Um festzustellen, ob es am Handy oder an der SIM-Karte liegt, sollten Sie mehrere Punkte prüfen.
Wenn die SIM-Karte nicht erkannt wird, schalten Sie zunächst einmal das Gerät aus und wieder ein. Der nächste Schritt besteht darin, die Kontakte im Slot und die SIM-Karte auf Schmutzpartikel zu überprüfen. Reinigen Sie das Kärtchen und die Kontakte im SIM-Slot gründlich. Am besten eignet sich ein Mikrofasertuch. Wenn der SIM-Schlitz schwer zugänglich ist, pusten Sie einmal kräftig hinein.Wenn Sie noch ein zweites Smartphone oder ein Tablet mit einem SIM-Slot zur Verfügung haben, versuchen Sie im Ausschlussverfahren herauszufinden, ob es am Gerät oder an der Karte liegt, indem Sie die verdächtige SIM-Karte mit einem anderen Device testen.
- SIM-Karten Adapter prüfen
Wenn Sie einen Adapter verwenden, um die ausgestanzte Nano-SIM-Karte in einem Micro-SIM-Handy zu verwenden, prüfen Sie, ob die Kontaktseite der SIM-Karte wirklich plan in der Adapterhülle zu liegen kommt. Die ausgestanzte SIM-Karte sollte mit der Schablone «verschmolzen» sein und nicht aus der Rückseite ragen. Die Zufuhr der Karte mit dem Adapter sollte dabei ohne Druck möglich sein. Probieren Sie es sonst besser mit einer anderen Adapterkarte, die Sie für unter 10 Franken, z.B. im Swisscom-Shop oder in einer Interdiscount-Filiale, bekommen.
Liegt das Problem nicht nur bei einem Gerät vor, bestellen Sie bei Ihrem Provider eine neue SIM-Karte, da die Pins der Karte nach mehreren Jahren oxidieren können.
Manchmal bescheren uns auch fehlerhafte Updates oder Modifikationen am Betriebssystem Scherereien mit der SIM-Karte. Tatsächlich kann beispielsweise ein Jailbreak oder ein Mod mit einem anderen System-ROM bewirken, dass eine zentrale Komponente, die für die Drahtloskommunikation zuständig ist, auf einmal zu Fehlfunktionen führt. In gewissen Fällen kann es helfen, das Gerät komplett auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dieselbe Massnahme kann ebenfalls helfen, wenn Sie vielleicht gar nie eine Änderung am Betriebssystem vorgenommen haben.
Hilft auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht, können Sie wohl ausschliessen, dass ein Defekt bei der SIM-Karte vorliegt. Nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit dem Händler auf, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Wenn Sie noch Garantie haben, haben Sie Glück. Andernfalls gibt es zahlreiche Handy-Reparaturshops in der Schweiz, bei denen Sie Offerten einholen können. Prüfen Sie aber vorher, ob der Anbieter auch Reparaturen für Ihr Handy-Modell anbieten kann.
Wenn euer Handy die SIM-Karte nicht erkennt, kann das mehrere Ursachen haben. Was ihr dagegen tun könnt, zeigen wir euch hier auf GIGA.
SIM-Karte wird nicht erkannt
Ihr habt die SIM-Karte richtig eingebaut und aktiviert? Trotzdem erkennt euer Smartphone oder Handy die SIM-Karte nicht? Geht dann einfach unsere Lösungen durch.
Startet das Gerät neu. Manchmal hilft das schon, um Software-Fehler zu beheben.
Falls ihr die SIM-Karte gerade erst neu eingebaut habt, prüft, ob sie richtig im Slot steckt.
- Manche Smartphones haben auch mehrere SIM-Kartenslots (Dual-SIM).
- Probiert dann den anderen Slot aus.
Lösung 3: Die Kontakte der SIM-Karte reinigen
Ist die SIM-Karte verschmutzt, kann das Smartphone die Daten darauf nicht lesen.
- Löst Staub und Verschmutzungen auf SIM-Karte und Kartensteckplatz am besten mit einem weichen trockenen und fusselfreien Tuch.
- Falls ihr in den Kartensteckplatz des Smartphones pusten möchtet, pustet so „trocken“ wie möglich.
- Am besten pustet ihr vorher ein paar Mal auf Probe.
Mit sogenannten SIM-Kartenlesern (siehe unten) könnt ihr prüfen, ob die SIM-Karte noch funktioniert.
- Erkennt das Lesegerät die SIM-Karte, sollte sie auch im Smartphone oder Handy funktionieren.
- Eine andere Methode ist, die SIM-Karte in einem anderen Smartphone auszuprobieren.
- Ist die Karte defekt, aber noch relativ neu, könnt ihr in der Regel von eurem Mobilfunkanbieter eine Ersatz-SIM-Karte anfordern.
Lösung 5: Smartphone-Defekt ausschließen
Unter Umständen ist das Smartphone selbst defekt.
Unser Video zeigt, wie ihr ein Android-Smartphone zurücksetzt:
Lösung 6: Smartphone gerootet oder iPhone mit Jailbreak
Habt ihr euer Smartphone gerootet oder auf dem iPhone einen Jailbreak durchgeführt, kann es sein, dass durch Änderung des Modem-Treibers die SIM-Karte nicht mehr erkannt wird. Auch dann kann es helfen, die Werkseinstellungen wiederherzustellen, wie unter unserer Lösung 5 beschrieben.
Falls ihr eine Custom ROM installiert habt, kann es helfen, die originale ROM des Herstellers zurück zu flashen, sofern verfügbar.
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Gerade haben Sie sich ein neues Smartphone zugelegt und wollen jetzt alle Funktionen ausprobieren – und dann das: Die SIM-Karte wird nicht erkannt. Für dieses Problem kann es verschiedene Ursachen geben, wie etwa Schmutz, eine defekte SIM-Karte oder ein defektes Handy. In den meisten Fällen kann man das Problem sehr schnell lösen.
Bevor Sie irgendetwas anderes probieren, sollten Sie das Smartphone erst einmal neu starten. Hilft das nicht sofort, entnehmen Sie vorher die SIM-Karte und legen Sie sie wieder ein. Versuchen Sie es mehrere Male. Überprüfen Sie dabei auch, ob die Karte richtig im Slot steckt. Wenn das alles nicht hilft, gibt es verschiedene andere Lösungsmöglichkeiten.
Maßnahme eins: Der Ursache auf den Grund gehen
Zunächst gilt es herauszufinden, ob der Fehler überhaupt bei der Karte liegt. Möglicherweise ist ja stattdessen das Handy oder Smartphone defekt. Um das herauszufinden, testen Sie die SIM-Karte in einem anderen Gerät aus. Wird sie dort erkannt, können Sie einen Defekt an der Karte ausschließen.
Wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, probieren Sie mehrere Karten in dem betroffenen Gerät aus. So lässt sich ausschließen, wo der Fehler definitiv nicht liegt. Eine defekte SIM-Karte können Sie bei Ihrem Mobilfunkanbieter einschicken und eine neue anfordern. Das kostet häufig gar nichts oder es fallen nur geringe Kosten an.
Stellt sich heraus, dass das Smartphone kaputt ist, versuchen Sie zunächst, ob Sie es durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen reparieren können. Klappt das nicht, greift im besten Fall die Gewährleistung des Geräteherstellers. Das Gerät müssen Sie dann aber in der Regel einschicken.
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Falls Sie die Karte gerade erst bekommen haben, kann es sein, dass sie noch nicht freigeschaltet oder mit einem SIM-Lock belegt ist. Neue SIM-Karten schalten die Mobilfunkbetreiber üblicherweise innerhalb von 24 Stunden nach der Auslieferung frei.
Günstige Handys sind per SIM-Lock an ein bestimmtes Netz oder einen bestimmten Tarif gebunden. Nach zwei Jahren können Sie bei Ihrem Anbieter in der Regel einen Entsperrcode anfordern, mit dem das Handy dann auch für SIM-Karten anderer Anbieter frei ist.
Schmutz auf der SIM-Karte oder im Telefon
Haben Sie diese Fehlerquellen ausgeschlossen, ist Schmutz die wahrscheinlichste Ursache. Möglicherweise ist ein Teil des Gerätes oder die Karte verdreckt. Kleinste Staubpartikel auf der SIM-Karte reichen beispielsweise schon aus, um zu Problemen zu führen, weil sie die Kontakte auf der SIM-Karte blockieren.
Reinigen Sie die Karte mit einem weichen Tuch – am besten einem Mikrofasertuch -, um sie nicht zu zerkratzen. Ebenso können kleine Staubkörner auf den Kontakten des Karten-Slots Probleme bereiten. Um diese zu entfernen, pusten Sie einige Male kräftig in den Slot. Achten Sie aber darauf, dass sie "trocken" pusten. Gelangt Feuchtigkeit auf die Kontakte, kann das ebenfalls Fehlfunktionen auslösen.
Alternativ können Sie auch ein Druckluftspray zur Hand nehmen. Damit stellen Sie sicher, dass keine Feuchtigkeit in Ihr Gerät gelangt.
Auch eine Möglichkeit: APN-Einstellungen prüfen
Haben Sie mit einer neuen SIM-Karte kein Netz, kann das an den APN-Einstellungen liegen. Durch diese Einstellung weiß das Smartphone, in welches Netz es sich bestenfalls einwählen soll. APN ist die Abkürzung für Access Point Name.
Rufen Sie am besten im Internet die Hilfeseiten Ihres Mobilfunkanbieters auf. Dort finden sich die APN-Daten. Gleichen Sie diese nun mit den Einstellungen im Menü Ihres Gerätes ab.
SIM-Karte defekt nach einem Root: Was nun?
Probleme mit der Erkennung der SIM-Karte treten auch manchmal auf, nachdem der User das Smartphone gerootet bzw. bei iPhones einen Jailbreak vorgenommen hat. Ebenfalls kann es zu Schwierigkeiten führen, wenn Sie ein sogenanntes Custom-ROM, also ein alternatives Betriebssystem, für Android installiert haben.
Dieses Problem kann sogar noch auftauchen, wenn die Software schon geraume Zeit genutzt wird. In diesem Fall sollten Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieser Schritt kann ebenfalls helfen, wenn Sie nichts am Betriebssystem geändert haben.
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