Quoi qu'il en soit, vous voulez probablement que tout soit soigné et tout sur son site et si vous utilisez iCloud parfois les choses tournent mystérieusement mal. Voici quelques actions de liste de contrôle avec une liste de contrôle facile à utiliser pour découvrir ce qui ne va pas:
Le problème Apple le plus probable
Tout d'abord, bien sûr, vous devez vous assurer que le problème est limité à iCloudÉtant donné que votre Mac peut être en mesure d'effectuer d'autres tâches en ligne avec succès et que votre iPhone charge toujours des pages Web et reçoit du courrier non iCloud. De cette manière, en écartant ces problèmes dès le début, nous pouvons passer aux solutions de problèmes réels.
Normalement et bien que cela ressemble à un cliché typique, le support technique donne toujoursebe vérifier les aspects les plus élémentaires tels quels sont-ils branchés? ou essayez de le redémarrer. C'est pour cette raison que la première chose que nous ferons est de vérifier la page d'assistance Apple pour voir si iCloud a eu un incident et ne fonctionne pas à ce moment-là, ce que nous omettons généralement avec la perte de temps et de ressources qui en résulte. pour résoudre quelque chose qui n'est pas entre nos mains.
Si tout est correct, nous passerons à la deuxième vérification ... vérifiez si la synchronisation iCloud est activée et que vous utilisez le bon compte via ce chemin:
Mac (OS X Yosemite): > Préférences Système> iCloud: assurez-vous que les cases à droite sont cochées.
iOS 8: Paramètres> iCloud> vérifiez également que les cases sont cochées.
Heure et date incorrectes
Nous devons également nous assurer que l'équipement synchronise automatiquement la date et l'heure correctement car parfois les horodatages ne correspondent pas et peuvent entraîner des problèmes de synchronisation.
Mac (OS X Yosemite): > Préférences Système> Date et heure
Sous iOS 8: Paramètres> Général> Date et heure
Réinitialiser les paramètres du compte
Si tout le reste échoue, nous n'aurons plus qu'à nous déconnecter d'iCloud, fermer le compte, redémarrez l'ordinateur et reconnectez-vous pour voir si cela prend effet même dans les cas les plus extrêmes en tirant une sauvegarde ou même un format complet en fonction de la gravité.
Voici 5 solutions les plus efficaces pour un iPhone qui ne se connecte pas au Mac. Essayez chacune d'entre elles individuellement jusqu'à ce que votre situation soit réglée.
1. Redémarrer à la fois l'appareil et l'ordinateur
C'est une solution facile et efficace. Il suffit de redémarrer l'ordinateur et l'iPhone, puis d'essayer de se reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, essayez la solution suivante.
2. Mettre à jour votre logiciel
Les anciens logiciels peuvent causer des problèmes de connexion. C'est particulièrement vrai lorsque vous essayez de connecter un modèle d'iPhone récent à un Mac ou un PC plus ancien. La mise à jour de votre iOS et de votre iTunes pourrait régler le problème. Voici comment mettre à jour iTunes sur votre Mac.
Cliquez sur "iTunes" dans la barre de menu Apple, puis sur "Vérifier les mises à jour". S'il y en a une, vous devez vous assurer que votre iPhone est déconnecté avant d'installer la mise à jour. Redémarrez le Mac, puis redémarrez l'ordinateur.
Si vous utilisez iOS 9, veuillez noter que l'appareil se synchronisera uniquement avec iTunes v12.3 qui ne peut être installé que sur des Macs fonctionnant sous OSX 10.8 ou plus récent.
3. Vérifiez votre identifiant Apple
Vous pouvez avoir des difficultés à synchroniser le contenu que vous avez acheté (comme de la musique) si vous n'êtes pas connecté à iTunes en utilisant le bon Apple ID.
Ce problème est facile à résoudre, il suffit de sélectionner "Boutique" puis "S'identifier" pour vous connecter à votre compte iTunes. Si vous êtes déjà connecté, veuillez vous assurer qu'il s'agit du bon compte.
Si l'ordinateur n'est pas autorisé à être utilisé avec votre compte, cliquez sur "Stocker" dans la barre de menu, puis cliquez sur "Autoriser cet ordinateur". Connectez-vous avec votre Apple ID lorsque cela vous est demandé et le problème devrait être résolu.
4. Réinitialisation manuelle de vos autorisations de confidentialité et de localisation
Si vous essayez de vous connecter à un ordinateur que vous n'avez jamais utilisé auparavant et que vous avez accidentellement cliqué sur "Ne pas faire confiance" lorsque vous avez vu la fenêtre de demande, il se peut qu'iTunes ne reconnaisse pas l'appareil. Dans ce cas, il vous suffit de déconnecter l'iPhone de l'ordinateur et de vous reconnecter pour voir si la demande de popup apparaît à nouveau. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez réinitialiser les autorisations manuellement comme ceci.
Étape 1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone et appuyez sur Général.
Etape 2. Touchez "Réinitialiser" et choisissez "Réinitialisation du lieu et Vie privée”.
Étape 3. Entrez votre code d'accès, puis appuyez sur "Réinitialiser les paramètres" et vous verrez à nouveau l'invite lorsque vous vous connecterez à l'iPhone.
5. Réinstaller iTunes
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être envisager de réinstaller iTunes. Mais vous devez tout d'abord supprimer l'ancienne version du Mac. Voici comment faire.
Étape 1. Ouvrez le "Finder" et naviguez jusqu'au dossier "Applications".
Etape 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur iTunes et sélectionnez "Obtenir des informations".
Etape 3. Cliquez sur l'icône du cadenas en bas à droite et entrez votre mot de passe d'administrateur lorsque vous y êtes invité.
Étape 4. Dans la section "Partage et autorisations", sous "Tout le monde", changer pour "Lire er Écrire" et fermez la fenêtre d'information iTunes.
Vous pourrez désormais simplement faire glisser iTunes du dossier Applications vers la corbeille pour le désinstaller. Une fois désinstallé, rendez-vous sur le site web d'Apple et installez la dernière version.
Lorsque vous connectez votre appareil à votre ordinateur, l’appareil apparaît dans le Finder ou dans iTunes. Si vous ne le voyez pas ou si un message d’erreur inconnu ou un message d’erreur 0xE s’affiche, suivez les étapes suivantes.
Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé et qu’il affiche l’écran d’accueil. Utilisez ensuite un câble USB pour le connecter directement à un port USB de votre ordinateur. Ne vous connectez pas à un concentrateur USB ou à un autre appareil.
Si cela n’aide pas, débranchez votre appareil et tous les autres appareils et accessoires USB de votre ordinateur. Reconnectez ensuite uniquement votre appareil.
Le problème pourrait être lié à votre ordinateur, à son port USB ou au câble USB reliant le port USB à votre appareil. Si possible, essayez un autre ordinateur, port USB ou câble USB.
* Cette fonctionnalité dépend d’un réglage : choisissez Finder > Réglages (ou Préférences) dans la barre de menu du Finder. Cliquez sur la barre latérale au-dessus de la fenêtre des réglages. Ensuite, assurez-vous que « CD, DVD et appareils iOS » est sélectionné.
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