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Willkommen auf der Facebook-Präsenz von ALTERNATE! Wir sind täglich zwischen 08:00 und 23:00 Uhr hier für euch erreichbar. | ||||||||||
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Hier gibt es regelmäßig aktuelle News und Informationen – exklusiv für unsere Fans. Für den direkten Kontakt zum ALTERNATE-Team schreiben Sie einfach an: . Die ALTERNATE GmbH zählt zu den bekanntesten Versandhändlern für Hardware, Software, Heim- und Unterhaltungselektronik. Über seine Webshops und eigene Callcenter vertreibt ALTERNATE deutschland- und europaweit ein Sortiment von mehr als 50.000 Produkten an Privat- und
Businesskunden. Nach Gründung im Jahr 1992 wird ALTERNATE zunächst als Anbieter von Atari- und Commodore-Rechnern bekannt. Gleichzeitig fasst das Unternehmen auch auf dem anwachsenden PC-Markt Fuß und kann sich so trotz Niedergang des Heimcomputermarktes behaupten. Als einer der ersten Hardwareversender erschließt sich ALTERNATE dann bereits 1997 das enorme Potenzial des anwachsenden Internets und öffnet seinen deutschen Webshop. Inzwischen ist der Onlinehandel das Hauptstandbein. ALTERNATE heute: Das ist ein wachstumsstarkes und marktführendes E-Commerce-Unternehmen mit mehreren Hundert Mitarbeitern, einer hochmodernen Versandlogistik, dazu Niederlassungen in den Niederlanden und Belgien. An seinen Standorten betreibt ALTERNATE darüber hinaus umfangreich sortierte Retail-Shops, die zu den Topadressen ihrer Region zählen. Dass ALTERNATE zu den Besten seiner Branche zählt, bestätigen Kunden und Fachmagazine immer wieder: Im Frühjahr 2013 verliehen die Leser der PC Games Hardware ALTERNATE zum zehnten Mal in Folge den Titel Hardwareversender des Jahres. Zudem wurde ALTERNATE vom Nachrichtenmagazin FOCUS getestet. Dabei konnte unser Unternehmen in den Kategorien: Beste Bedienbarkeit, bestes Angebot/Darstellung, bester Service und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis voll punkten und hat sich gekonnt an die Spitze gesetzt. Parallel dazu hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender N24 führende Online-Technikmärkte geprüft. Auch hier konnte ALTERNATE mit dem besten Testerge | ||||||||||
1992 | ||||||||||
PCs, Hardware, Notebooks, Tablets, Computer, Software, Gaming Chairs, Fernseher, Beamer, HiFi-Anlagen, Lautsprecher, Digitalkameras, Videokameras, Smartphones, Apple Produkte, Haushaltsgeräte, Großelektrogeräte, Kühlschränke, Geschirrspüler, Herde, Öfen, Waschmaschinen, Gartengeräte, Rasenmäher, Grills, Werkzeug, Camping, Spielzeug |
Nie wieder
Der letzte Laden. Nie wieder. Ware wurde am 13.07.2022 online Bestellt. Lieferzeit Angabe 2-3 Tage. Ich habe während der Online Bestellung ca. 9:30Uhr, gleichzeitig mit dem Bestell Serice Telefoniert. Diese bestätigte mir Telefonisch eine Lieferfrist bis Spätestens 16.07.2022 da ich es am 15.07.2022 hätte haben wollen. Dies war auch Grundvoraussetzung für die Bestellung. Alternate versendet die Sendung am 15.07.2022, einen Tag vor zugesagter Lieferung. Die Sendung wird aber bis nach dem Wochenende im Zentrallager 00000 geparkt. Also ein paar KM von Alternate entfernt. Montag 18.07.2022 Telefonischer Storno versuch, da Zustellung bis Samstag 16.07.2022 erfolgen sollte was Telefonisch betätigt war, allerdings nicht stattgefunden hat. Stornierung wurde Telefonisch abgelehnt. Ganz dreist! Nehmen wir so zur Kenntnis. Ich soll die Annahme verweigern, wenn ich wolle. Dies wurde direkt am Nächsten Tag 19.07.2022 , nach der Zustellavisierung 9:38Uhr des Lieferservice, per E-Mail gemacht. 1Stunde Später 10:40Uhr war die Sendung wieder bei DHL im Depot Seit 19.07.2022 ist die Ware immer noch im Zustelldepo gelagert, obwohl Sie am 20.07.2022 wieder bei Alternate hätte sein können. 21.07.2022 ca. 10 Uhr Telefonischer Versuch mein Geld zurück zu bekommen. Aussage: geht nicht erst nach dem die Ware wieder zurück ist. Sie hätten aber nun die Rückführung eingeleitet, den eigentlich wäre es noch keine Verzögerung. Dies sein Normal Interessant Heute 25.07.2022 Ware ist immer noch im Zustelldepo gelagert Alternate weigert sich mir mein Geld zurück zu überweisen obwohl Sie selber schuld sind. Sie werden erst Zurück Bezahlen, wenn die Sendung wieder im Hause ist. Was sie aber verzögern, da sie scheinbar den Transport selber steuern können. PayPal Käuferschutz wurde aktiviert. Ich kann nur jedem Abraten sich von dem Laden blenden zu lassen und die falschen Lieferzeiten hinzunehmen. Für mich ein Klares Wettbewerbs Widriges Verhalten. Wenn ich etwas schnell brauche und durch solche Methoden nicht die Möglichkeit habe, andere Unternehmen zu suchen, die es schnell liefern könnten, gehört diese Methode sehr Hart und verdammt Teuer bestraft. Wozu Ruft man vor Bestellung an und fragt die Lieferzeit an? Warum soll der Kunde per PayPal vor Lieferung Bezahlen, wenn er nicht das gleiche Recht hat sein Geld vor Rückführung sofort wieder erstattet zu bekommen. Die Sendung ist beim Transport Unternehmen was Alternate Selbst beauftragt hat. Ich habe die Sendung noch nicht mal gesehen. Für mich nie wieder. Werbung werde ich natürlich für Alternate machen, allerdings sicherlich nicht so wie Sie es sich Wünschen. Kann allen nur empfehlen, die Negativen Bewertungen durchzulesen. Egal auf welcher Platform. Leider hatte ich dies nicht gemacht.
25.7.2022
Antwort vom Shop (alternate.de)
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Erfahrung, wie sie machen mussten. Wir hatten Ihnen hierzu schon auf einer anderen Plattform geantwortet, gerne können Sie uns dort unter der genannten E-Mailadresse nochmal erreichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alternate-Team