IPhone Outlook-Account Informationen konnten nicht überprüft werden

SpecialFighter
Senior Member

Hallo zusammen,

habe eine kurze Frage.

Beim iPhone verhält sich die Einrichtung leider anderes.

Allerdings bekomme ich dann nach der Einrichtung "Accountinformationen konnten nicht überprüft werden"

Habt ihr ne idee?

Chris1337
Posting Freak

Hast du schon versucht nach der Meldung trotzdem auf Ok zu klicken?

Nutze zu Hause einen David-Server und kam bei der Einrichtung am iPhone ebenfalls die Meldung, dass die Informationen nicht überprüft werden können - nach einen Klick auf Ok gings dann aber.

Big Duke
Posting Freak

@SpecialFighter das muss ggfls am Exchange-Server was gemacht werden. Hatten wir in meiner Kanzlei auch. Erst nachdem unsere IT was konfiguriert hatte, ging es.

 iPhone 12 Pro Max @iOS 15.01  iPad Air Cellular 64GB @iOS 12.4  iMac 27" 3.2 GHz  Macbook Pro 13.3" 

SpecialFighter
Senior Member

Aber wenn es an der IT legen würde- warum klappt es dann am iMac ohne Probleme ? oder muss hier etwas extra für iPhone eingestellt werden ?

zimbo74
Posting Freak

Beim Iphone muss zusätzlich eine Domäne eingerichtet werden. Eventuell, so bei meiner IT, muss auch ein anderer Zugangsserver eingerichtet werden. Ich habe auch zwei verschiedene Zugangsdaten bei iPhone und Mac!

Userle
Junior Member

Ist zwar schon älter, aber falls noch gefragt: Es könnte sich ggfs. um einen Zertifikatsfehler handeln. Wenn es kein öffentliches Zertifikat ist sondern eine selbst erstelltes, muss dieses erst von der Zertifikatsstelle geladen und installiert werden. Befrag Deine IT Abteilung dazu.

Greetings

30. August 2021

Wenn beim Arbeiten auf dem Terminalserver der Hinweis erscheint

„KONTO KONNTE NICHT ÜBERPRÜFT WERDEN. Wir haben Probleme bei der Überprüfung Ihres Microsoft 365-Kontos auf diesem Computer. Die meisten Funktionen werden deaktiviert.“

klicken Sie bitte auf den Hinweistext und melden Sie sich mit Ihren Office 365 Anmeldedaten an. Anschließend müssen Sie Office 365 neu starten.

„Serveridentität kann nicht überprüft werden – Mail kann die Identität von ... nicht überprüfen.“ Diese Meldung auf iPhone, iPad oder Mac hat schon manch einen zur Verzweiflung gebracht. Was kann man tun, wenn die Mail-App keine Mails mehr abruft und diese Meldung anzeigt?

Bei vielen Nutzern von Apple-Geräten taucht die Fehlermeldung plötzlich auf, obwohl E-Mails vorher problemlos abgerufen werden konnten. Grund für diese Meldung ist ein SSL-Zertifikat, das der Software die Vertrauenswürdigkeit des verbundenen Servers vermitteln soll. Entweder ist es abgelaufen oder von einem unbekannten Aussteller signiert worden. Der Fehler sollte damit normalerweise beim Mailanbieter liegen und prinzipiell von ihm gelöst werden.

Was bei großen Anbietern nicht vorkommen dürfte, kann bei kleineren Hostern durchaus passieren: Die iOS-eigene Mail-App misstraut dem eigenen Mailanbieter, obwohl vorher alles problemlos lief. Grund für den plötzlichen „Sinneswandel“ könnte der Ablauf eines Zertifikats zu einem bestimmten Stichtag gewesen sein. In einigen Fällen wird das Zertifikat vom Apple-Gerät aber auch abgelehnt, obwohl es noch gültig ist.

Auf dem Mac ist die Lösung recht einfach, auf dem iPhone leider nicht:

Keine Mails: Zertifikat auf dem Mac vertrauen

Auf dem Mac kann man das Zertifikat recht einfach selbst akzeptieren: Im sich öffnenden Fenster klickt man auf „Zertifikat einblenden“. Hier und in der Detail-Übersicht kann man überprüfen, ob es sich wirklich um den vertrauenswürdigen Server handelt.

An dieser Stelle wählt man „Immer vertrauen“ und klickt auf „Verbinden“ oder „Ok“. Die Mail-App sollte nun wieder die Mails abrufen.

Achtung: Unbekannten Absendern solltet ihr nicht blind vertrauen! In dem Fall wendet ihr euch lieber an den Mailanbieter. Natürlich könnte es sich auch um ein gefälschtes Zertifikat handeln.

Das Problem unter iOS: Auf iPhone und iPad wird die Möglichkeit, das Zertifikat zu bestätigen, im Normalfall nicht angezeigt. Die Option taucht nur auf, indem man das Mailkonto erneut anlegt. Das heißt also, man muss zunächst das bestehende Mailkonto löschen und dann wieder einrichten. Die abgerufenen Mails werden hierbei vom Gerät gelöscht. Nutzt man aber IMAP (zum Beispiel beim Abgleich mehrerer Geräte), kann man sie erneut vom Server laden.

Bevor ihr den E-Mail-Account komplett neu einrichtet, könnt ihr folgende Fehlerlösungen probieren:

• Manchmal verschwindet die Meldung, wenn man ein Backup aufspielt.
• Ruft über die iOS-Einstellungen im Abschnitt „Passwörter & Accounts“ den Eintrag für euren Mail-Account auf. Geht dann in die „Erweiterten Einstellungen“ und deaktiviert die Option „SSL„. Bestätigt die Einstellung, um anschließend im „Erweitert„-Menü SSL wieder zu aktivieren. Nun sollte das Zertifikat angezeigt werden und ihr könnt den „Vertrauen“-Button auswählen.

Falls sich der Fehler so nicht beheben lässt, müsst ihr den umständlichen Weg gehen. So funktioniert es:

1. Geht in die Einstellungen von iOS.
2. Ruft hier den Abschnitt Passwörter & Accounts auf.
3. Wähle den betroffenen Mail-Account und tippt auf Account löschen. Hat man die Zugangsdaten nicht parat, kann man sie zuvor noch hier ansehen, indem man auf die Account-Mailadresse tippt.
4. Gehe erneut in die iOS-Einstellungen und wählt den Abschnitt Passwörter & Accounts
5. Tippt unten auf Account hinzufügen. Ist der gewünschte Anbieter nicht gelistet, geht auf Andere und tragt die Zugangsdaten ein. Nun überprüft iOS die Verbindung – und die bekannte Meldung erscheint wieder. Diesmal gibt es aber rechts oben die Möglichkeit, dem Zertifikat zu vertrauen.

Bestätigt man dies, sollte die Synchronisation mit dem Mailserver wieder ohne Fehlermeldungen laufen.

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